[세트] 세계를 움직이는 리더는 어떻게 공감을 얻는가 + 어떤 사람이 최고의 자리에 오르는가 - 전2권

세계를 움직이는 리더는 어떻게 공감을 얻는가

프롤로그 어떤 사람이 ‘관계의 승자’가 되는가

Part 1. 사랑과 지지, 존경과 공감을 받는 사람은 무엇이 다른가
Chapter 1. 당신에게 ‘진짜 소통’이 필요한 이유
완벽한 소통의 순간 | 탁월한 소통가가 얻는 일곱 가지 이점 | 사람의 마음을 얻는 대화의 기술
| 절대 해서는 안 되는 치명적 소통 습관

Chapter 2. 진심을 말할 때 알아야 하는 것들
커뮤니케이션 근육의 퇴화 | 완벽한 달변가는 없다 | 남자와 여자의 소통 방식 차이 | 대화하기 불편한 네 가지 유형의 사람 | 700명을 인터뷰하며 얻은 설득의 일곱 가지 법칙 | 소통의 원칙을 익히는 방법

Part 2. 상대의 마음을 열고 매력을 높여라
Chapter 3. 시작을 장악하라
프레젠테이션을 엉망으로 시작하는 방법 | 미안하다고 말하지 마라 | 첫마디에 집중하라

Chapter 4. 영화처럼 말하라
섬세한 묘사가 답이다 | 마음을 흔드는 이야기 공식 | 하버드 경제학자가 나를 찾아온 이유 | 벤 버냉키식 생각을 마틴 스콜세지식으로 전달하라 | 연습 없이 본 게임에 나서지 마라

Chapter 5. 간결하게 줄여라
사람들이 길게 말하는 다섯 가지 이유 | 언어를 다이어트하라 | 치열하게 지켜야 할 말하기 법칙

Chapter 6. 머리보다 먼저 말하지 마라
한 번의 실수가 모든 것을 망칠 수 있다 | 말실수는 언제 하게 되는가? | 속도를 경영하라 | 대화에도 안전거리가 있다

Part 3. 태도를 바꾸고 진심을 얻는 소통 전략
Chapter 7. 확신 있게 말하라
신뢰를 떨어뜨리는 다섯 가지 애매한 표현 | 동료를 모방하지 마라 | 언제 어디서나 자신감 유지하기 | 상대와 처음 만나는 순간부터가 시작이다 | 자존감을 드러내는 자세 | 피해야 할 다섯 가지 자세 | 자신감 있는 태도로 앉아라 | 옷차림이 그 사람이다 | 자신감 근육을 강화하는 법

Chapter 8. 상대에게 집중하라
상대의 마음을 얻는 기술 | 대화를 잘하는 사람들의 비밀 | 상황 파악을 못하는 사람들 | 어떻게 말할 것인가? | 세심하게 경청하는 법 | 같이 밥 먹고 싶은 사람이 돼라

Chapter 9. 대화의 방향을 바꿔라
어떻게 원하는 것을 얻을 것인가? | 계속 실수하는 이유 | 대화의 주제를 바꾸는 기술 | 잠시만 솔직하게 생각해 봅시다 | 마지막을 장악하라

Part 4. 관계를 움직이는 사람이 세상을 움직인다
Chapter 10. 준비하는 사람은 위대함을 얻는다
연습하고 또 연습하라 | 준비 없이 말하지 마라 | 그 누구와도 기분 좋게 소통하는 법 | 상대를 사로잡는 이야기 | 마무리가 더 중요하다 | 무겁지 않게 그러나 가볍지도 않게 | 어떤 상황에서도 침착하게 대처하라

Chapter 11. 친밀한 사람과 따뜻한 마음을 나눠라
친구에게 어떻게 돈을 달라고 해야 할까? | 결혼식에서 간단한 축사를 한다면? | 이제 막 사별한 사람에게 무슨 말을 할까? | 예비 배우자의 부모님을 처음 만나는 자리에서 무슨 말을 할까? | 어색한 대화에서 빠져나가는 방법은 없을까? | 다른 사람에게 나의 부족한 부분을 어떻게 알릴까?

Chapter 12. 관계 조절이 인생의 폭을 결정한다
직원의 사기를 꺾지 않고 질책할 수 있는 방법은 뭘까? | 회의석상에서는 무엇을 조심하면 될까? | 실수를 저질렀을 땐 어떻게 사과해야 할까? | 면접 성공의 비밀은 뭘까? | 승진이나 임금 인상은 어떻게 요구할까? | 부담을 주지 않고 부탁하는 방법은 없을까? | 승진한 동료에게 어떤 축하인사를 건네야 할까? | 스마트폰을 꺼달라는 요청을 어떻게 할까? | 뛰어난 토론 중재자가 되는 비결은 무엇일까? | 토론에 참여할 때는 어떻게 해야 할까? | 누군가를 제대로 소개하는 방법은? | 프레젠테이션 전에 준비해야 할 것들 | 꾸벅꾸벅 조는 사람이 있으면 어떻게 해야 할까? | 함께 했던 동료와 자연스럽게 헤어지는 방법은? | 어떻게 인터뷰를 잘할 수 있을까?

에필로그 - 소통이 당신의 미래를 바꿀 것이다
옮긴이의 글 누군가의 마음을 움직이려는 사람들에게

어떤 사람이 최고의 자리에 오르는가

세상이 당신에게 원하는 것은 무엇인가?

Part 1
차갑게 그러나 뜨겁게
1. 강인한 사람이 존중을 이끌어낸다
능력이 권위를 만든다 / 의지가 굳은 사람이 살아남는다 / 강해지는 힘, 테스토스테론

2. 따뜻한 사람이 상대를 끌어당긴다
상대를 알고 싶다면 그 사람의 신발을 신어 보아라 / 보면 볼수록 좋아진다 / 따뜻하지 않은 사랑은 없다 / 부드러워지는 힘, 에스트로겐

3. 당신은 어떤 사람이 되고 싶은가
따뜻함과 강인함, 무엇을 선택할 것인가 / 비틀즈의 노래에서 찾아볼 수 없는 딱 한 가지 / 머리는 차갑 게, 가슴은 따뜻하게 / 같이 있고 싶은 사람, 같이 있으면 불편한 사람

Part 2
당신은 한순간에 결정된다
1. 우리를 드러내는 첫 번째 신호, 성별
남성은 강하고 여성은 따뜻하다? / 유리 천장을 부순 힐러리 클린턴 / 카리스마 지능을 높이는 세 가지 전략

2. 우리를 드러내는 두 번째 신호 , 외모
외모도 전략이다 / 미인의 절대 기준은 없다 / 강인한 의지력이 강인한 신체를 능가한다

3. 우리를 드러내는 세 번째 신호, 민족성
피부색은 인격을 보여주지 않는다 / 오프라 윈프리의 성공이 특별한 이유 / 싸우지 않고 이기는 법

Part 3
탁월한 성공을 이끄는 조력자들
1. 태도가 힘이다
몸은 거짓말을 하지 않는다 / 발레리나의 자세를 벤치마킹하라 / 웃으면 행복해지는 진짜 이유

2. 1%만 바뀌어도 인생이 달라진다
신사가 되고 싶다면 머리를 기울여라 / 우리는 미란다 커가 아니다 / 손가락 끝에 감정이 숨어 있다

3. 매력을 부르는 몸짓
몸이 열리면 마음이 열린다 / 대통령들이 악수를 하면서 사진을 찍는 이유 / 치한으로 몰리기 전에 알아야 할 것들

4. 표정을 경영하라
한 번 악당은 영원한 악당 / 입꼬리를 올리면 호감이 오른다 / 따뜻한 카리스마를 위한 최고의 전략은 진실한 마음이다

5. 목소리에도 온도가 있다
축구 황제 데이비드 베컴의 치명적인 약점 / 침실과 회의실에서의 대화는 달라야 한다 / 우리가 치열하게 지켜야 할 말하기의 공식

Part 4
세계 최고들은 어떻게 사람의 마음을 얻는가
1. 기본에 투자하라
반란을 일으키려면 제복을 제대로 입어야 한다 / 당신은 넥타이로도 대화를 한다 / 스타일도 경쟁력이다

2. 탁월한 리더가 가져야 할 대화의 기술
부드러운 목소리로 큰 꿈을 이야기하라 / 오바마의 연설에 열광하는 이유 / 현명한 사람의 입은 가슴에 있다

3. 실력을 돋보이게 하는 진심의 힘
모든 사람은 감정 영역을 가지고 있다 / 상대의 원 안으로 들어가는 방법 / 함께 밥 먹고 싶은 사람이 되어라 / 공감은 적을 친구로 만든다

4. 아 다르고 어 다르다
박재상과 싸이 사이 / 주목받는 사람들은 내가 아니라 우리라고 말한다 / 유머는 뜻밖의 선물과도 같다

5. 위대한 사람은 어떻게 만들어지는가
당신은 생각보다 괜찮은 사람이다 / 성장하고 싶다면 비판에 익숙해져라 / 내가 누구인지 가장 잘 아는 사람은 바로 나다 / 사람을 움직이는 사람이 세상을 움직인다

Part 5
앞서가는 사람은 1%가 다르다
1. 인생을 변화시키는 관계의 기술
최상의 나를 보여라 / 상대의 눈 밑에서 시작하라 / 최고의 평가를 끌어내는 힘 / 능력 있는 사람보다 품격 있는 사람이 돋보인다

2. 주목받고 싶은 당신이 알아야 할 3가지 법칙
따뜻함은 강인함을 이긴다 / 구글은 당신의 모든 것을 알고 있다 / 결국 진심이 답이다

Epilogue 존중과 사랑을 받는 사람이 가장 높은 곳에 오른다
Note