조직 내 베스트 플레이팀을 만드는 성과창출법

책머리에-백만 불짜리 팀을 만드는 성과 창출의 기술

1장 목표-행동지침
·목표는 정상에서 시작된다
·목표 대 행동
·효율적인 목표의 특징
·피해야 할 세 가지 실수
·서면으로 기술한다
·목표성취를 위한 4단계
2장 동기부여-높은 성과를 구성하는 가장 중요한 요소
·동기부여 이론
·보상은 어떤가?
·동기부여를 위한 실질적인 조언
3장 성과 감독하기-옳은 길과 그른 길 찾아내기
·데이터를 관찰하고 수집하라
·관찰에서 토론으로 옮겨가라
·적극적으로 경청하라
·올바른 질문을 하라
·당신의 가설을 만들어내고 시험하라
4장 차이 메우기와 성과 개선하기-코칭의 기본
·코칭 기회
·토론 및 합의
·적극적인 코칭
5장 더 나은 코치 되기-기초어
·시간과 에너지를 보존한다
·코칭 풍토를 조성한다
·다음과 같은 실수를 피하라
·팀 코칭의 난제
6장 공식적인 성과평가-피드백을 통해 결과 향상시키기
·성과평가란 무엇인가?
·효과적인 평가로 가는 8단계
·피해야 할 두 가지
7장 직원 계발-사람들의 경력 성장 돕기
·직원으로 시작한다
·계획을 개발한다
·직원 계발을 위한 기본 전술
8장 다루기 어려운 성과문제-정면으로 맞대응하라
·문제를 진단한다
·성과부족에 대면한다
·C급 성과자 다루기
·탈진증후군
·예리하게 관찰하고 경청하라
·그래도 해결되지 않는다면
·해고의 근거

Appendix 부록
·에필로그-리더들이 반드시 해야 할 일
·유용한 수행 도구들
·해고 실천 기술
·용어정리
·추천문헌