요즘 팀장은 이렇게 일합니다

시작하며 사표 낸 팀원에게 팀장은 어떤 말을 해야 할까?

1장 팀장은 뭐하는 사람일까?
정답이 없는 시대
팀장은 필요할까?
일을 잘 맡기는 팀장의 조건
팀장에게는 부캐가 필요하다
성공하는 팀장은 ‘이것’이 다르다

2장 세상에 완벽한 팀장은 없다
실패하는 팀장의 5가지 공통점
A급 팀원, 갑자기 왜 퇴사한다고 할까?
팀장이 여유를 잃어버렸을 때 벌어지는 일들
팀장이기 전에 ‘나’를 지키자
팀장이 일을 잘한다는 것은

3장 요즘 팀장에겐 뭔가 특별한 것이 있다
성공하는 팀장에게는 스킬이 있다
팀장이 사용할 수 있는 5가지 리더십 스킬
마이크로 매니징은 나쁜 걸까?
팀원에 따라 팀장의 시간을 다르게 사용하라
팀장이 알아야 하는 가치관, 성장 마인드셋

4장 팀원을 성장으로 이끄는 팀장의 말센스
수평적 조직문화를 만드는 팀장의 대화법
팀원의 마음을 얻는 경청
팀원의 잠재력을 향상시키는 질문
팀원을 변화시키는 피드백
피드백 잘하는 법
팀원의 행동을 강화하는 칭찬

5장 팀장을 위한 피드백의 모든 것
좋은 팀의 바탕은 심리적 안전감
세계 최강 부대, 네이비씰처럼 업무 피드백하려면?
마이크로소프트는 왜 ‘피드백’이라는 말을 버렸을까?
실무에서 사용하는 다양한 피드백 방법
이럴 때는 이렇게, 피드백 A to Z

마무리하며 팀장이 성공해야 회사가 성공하고, 팀원이 성장한다

누구나 팀원들에게 인정받는, 성공하는 팀장이 되고 싶을 것이다. 하지만 현실은 쉽지 않다. 처음 팀장이 되었을 때는 어떻게 해야 할지 몰라 두려움이 앞서기도 하고, 적응도 하기 전에 팀원의 사표를 받는 분도 있다. 나 또한 그런 경험들을 겪으며 지금까지 일해 왔다. 돌이켜보면 팀장이 어려운 이유는 다른 데 있지 않다. ‘나 혼자서 다 해야지, 내 생각이 맞을 거야’라는 생각에서부터 보통 문제가 시작된다.
리더는 스스로 일해서 성과를 내는 사람이 아니라 다른 사람을 통해 성과를 내는 사람이다. 다른 사람에게 일을 잘 맡겨서 그 일을 성공하도록 만드는 게 일 잘하는 리더다. _본문 ‘사표 낸 팀원에게 팀장은 어떤 말을 해야 할까?’ 중에서

A급 인재에게 성장이라는 단어는 정말 중요하다. 나는 성장을 어제보다 나은 내일을 만드는 것이고, 성장을 하려면 행동 변화를 이끌 동기가 필요하다고 말한다. 그렇다면 A급 팀원에게 변화 동기는 무엇일까? 사람마다 조금씩 다르지만 가장 많이 발견되는 건 ‘성장을 한 뒤에 느끼는 만족감’이다. 이들은 기존에 경험하지 않았던 새로운 과업이나 경력에 비해 큰 프로젝트를 해내면서 성장한다고 느낀다. 또 조직에 있는 롤 모델과 함께 일할 때, 그를 보며 자신의 미래 모습과 학습하고 성장해야 할 부분들을 찾는다. 그러나 이런 것이 없다고 느껴지는 순간부터 회사에 있는 시간이 곧 정체된 시간이라고 판단한다. 게다가 도전할 만한 과업에서 제외되거나 중요한 직책이 자신에게 오지 않을 것 같다는 생각이 들면 이 생각은 더욱 강해진다. 그러면 퇴사를 결심하고 자신이 성장할 수 있는 다른 조직을 찾는다. A급 직원들은 어딜 가든 잘할 수 있다는 자신감이 있기 때문이다. _본문 ‘A급 팀원, 갑자기 왜 퇴사한다고 할까?‘ 중에서

팀장도 평범한 직장인이다. 스트레스를 받을 수 있고, 이를 제대로 해결하지 못하면 번아웃에 빠질 수도 있다. 팀장이 되고 업무가 힘들어지거나 우울감을 느끼는 게 절대 이상한 것이 아니라는 것이다.
이때 중요한 것은 바로 통제할 수 없는 외부 상황보다 내가 조절할 수 있는 내 마음과 행동, 그리고 시간 사용부터 바꾸는 일을 실천하는 것이다. 스트레스를 해결하는 건 내 마음을 통제하는 법을 발견하는 것에서 시작된다. 나 또한 스트레스의 터널을 통과하기 위해 예전부터 하고 싶었지만 못하고 있었던 일들을 다시 시작했었다. _본문 ‘팀장이기 전에 ’나‘를 지키자’ 중에서