공감의 힘

프롤로그: 현장을 지킨 ‘공감의 힘’ 5

1장 공감이란

공감의 다양한 정의 19
공감의 4개 차원 26
시민의식의 척도, 공감 43
성인들의 사상과 공감 46

2장 공감은 어떻게

공감의 발현 61
감정의 의사소통, 공감 64
공감의 체험 68
아, 그랬구나 73
공감 연습: ‘나-전달법’ 75
깻잎절임과 공감 86

3장 공감은 어떤 영향을

임파워먼트와 공감 95
임파워링 공감과 나비효과 106
임파워링 공감의 예 111
임파워링 공감과 사회복지사 115

4장 공감은 누구에게

관계의 중요성-만남 인센티브 131
공감적 관계 형성의 선행조건 135
공감적 관계의 5대 원칙 140
누구에게나 나타나는 공감의 예 150

5장 공감은 언제 왜

고통 완화의 사명감과 책임감 161
어려운 상황에의 공감 164
공감의 전문성 167
다시 사명감 170
공감의 힘으로 이겨낸 시간들 174

6장 공감이 나에게도

‘공감척도’ 187
나의 공감 수준 200

에필로그:
1. 사회복지사들이 꼭 남기고 싶은 이야기 205
2. 팬데믹 시대, 공감과 대처 220

감사의 글 227
참고문헌 229