엄마를 잡아라

들어가며
1조 달러 시장
이 책에서 소개할 내용

제1장 엄마를 아세요? 엄마들과의 인터뷰
인구통계
최적의 마케팅 기회
엄마의 말
엄마들의 충성도
엄마들이 대화하는 곳
인터넷상의 엄마들
온라인에서 쇼핑하기
엄마들이 읽는 것
엄마들에게 광고하기
가장 효과적인 광고
사진 넣기
가격이 구매에 미치는 영향
의사에 대한 신뢰
제품 샘플과 시연
일하는 엄마가 원하는 것
일하는 엄마들을 위한 기업 정책

제2장 소비의 80%는 엄마들이 한다 맘 마켓 이해하기
다양한 엄마의 모습을 이해하자
엄마란 이런 존재이다
레오버네트의 레오쉬 연구
핵심적인 욕구를 파악하라

제3장 우리 아이에게 좋은 것일까? 가족을 책임지는 엄마들의 사고법
고객과의 지속적인 대화
대화를 시작하는 기술
엄마들이 중요하다고 여기는 핵심적인 가치들
'자녀'가 성공의 척도
양질의 서비스

제4장 살림하는 엄마, 일하는 엄마 엄마 시장의 세분화
엄마들의 희노애락
엄마가 일을 하는 진정한 이유
갈등의 정서를 올바르게 이해하기
살림하는 엄마들의 당면과제
역할의 전환에 따른 고민

제5장 조용히 파고드는 메시지 매체 활용하는 법
전파 광고
인쇄 광고

제6장 마음과 정보를 나눠요 효과적인 웹 사이트 구축
엄마들은 웹을 좋아한다
전략 수립
네슬레의 온라인 모험
정보 제공에도 전략이 필요하다
기본을 잊지 말라
온라인에서 신뢰 구축하기
온라인에 제품 전시하기
구매 절차 단순화하기
고객을 최고로 모시는 서비스
컨텐츠의 차별화
웹 디자인으로 효과를 극대화

제7장 염마들의 인터넷 습관 효율적인 온라인 마케팅
효율적인 온라인 마케팅
뉴스레터 제대로 활용하기
다른 뉴스레터에 광고하기
링크의 중요성
검색 결과 위치 판매 사이트
바이러스 효과를 노려라
이것이 성공적인 온라인 마케팅
고객을 끌어모으는 다양한 이벤트

제8장 우리 가족 모두를 생각해요 카탈로그와 우편물
카탈로그 마케팅
시선을 사로잡는 카탈로그들
성공적인 우편 마케팅
잡지 마케팅

제9장 엄마들이 특별히 좋아하는 이벤트 이벤트 마케팅
이벤트 기획에 대한 기본 법칙
교육 이벤트
어린이 지향 이벤트
공익 마케팅
어떤 공익을 위해 지원할까?
다른 기관의 이벤트에 참여하기

제10장 엄마를 잡으려면 아이에게 다가가라 어린이 마케팅
또 하나의 황금 시장
잠재적인 평생 고객
마케터가 아이들을 만날 수 있는 곳
아이에게 말걸기

제11장 화제성을 먹고 사는 미디어 미디어 활용하기
미디어도 고객이다
미디어를 통해 자리매김하기
홍보용 기념품
보도자료
텔레비전 PR

제12장 일하는 엄마들이 정말로 원하는 것 직장 엄마 이해하기
엄마를 고용하라
의사결정권자로서의 엄마 이해하기
기업주로서의 엄마 이해하기

제13장 결론 머리에서 발끝까지 엄마들과 친해지기
맘 마켓을 개척하는 출발점
엄마들의 마음속에 자리잡기
엄마들과 친해지기
엄마가 충성하는 기업 만들기
마술을 부리는 마케팅