사장이라는 자리

prologue 누구보다 열정적이지만 누구보다 위태로운 당신에게

1부 사장이라는 자리에서
1 어디를 향해 달려가야 할지 모르겠다면
2 혁신 또 혁신, 구심점이 필요합니다
3 이름값 하는 신입 직원이 드물어요
4 리더의 자리에 누구를 앉혀야 할까요
5 외부 전문가, 어떤 사람이 우리와 맞을까요
6 생존하는 리더십, 원칙이 뭘까요
7 임원답지 않은 임원, 어떤 역할을 주어야 할까요
8 부정적인 침묵을 깨고 싶습니다
9 부서끼리 으르렁대는 상황, 해답이 없을까요
10 직원들이 알아서 일하는 회사, 저만의 꿈일까요
11 고비용의 컨설팅, 사후 조치가 어렵습니다
12 평범한 사람들이 지혜를 모을 수 있는 방법이 있나요
13 꿈을 찾아 떠나겠다는 핵심 인재, 붙잡을 순 없나요
14 수평적인 조직문화, 득일까요 실일까요
15 재능은 있지만 버티지 못하는 인재, 어떻게 해야 할까요
16 제대로 칭찬하는 법, 노하우가 있나요
17 부하 직원이 변변찮아 보입니다
18 더 없는 위기 상황, 직원들은 너무나 느긋합니다
19 사람을 키우고 싶습니다

2부 진정한 나로서 살아가기 위하여
20 혼자 있는 시간을 어떻게 보내야 할까요
21 공식적인 자리의 스피치, 너무 어려워요
22 부족한 아이디어, 어디에서 얻을 수 있을까요
23 자질 없는 제가 훌륭한 리더가 될 수 있을까요
24 착한 리더가 되는 방법이 있을까요
25 저는 약점이 많은 사장입니다
26 완벽하지 않아도 정말 괜찮나요
27 늘 불안한 삶, 어떻게 버틸 수 있을까요
28 좌절 앞에서 무너지지 않고 일어설 수 있을까요
29 월화수목금금금, 회전의자에서 떠날 수 있을까요
30 사람들 사이에서 진정으로 행복해지고 싶습니다
31 평생을 가는 벗, 어떻게 얻을 수 있을까요
32 멀어진 가족 사이, 편안하게 가까워지고 싶습니다

epilogue 당신의 경영과 인생이 해피엔딩이 되길 응원하며

저를 도와 10년 넘게 회사의 중책을 맡았던 임원이 갑자기 퇴사를 하겠다고 하네요. 그 임원은 회사의 주요 고객 대부분에게 큰 영향력을 발휘하고 있고, 그를 믿고 합류한 리더들이 주요 팀장으로 포진해 있는 상황이라 회사의 큰 축이 흔들리는 느낌입니다. 붙잡고 싶은 마음, 또 한편으로는 새 술을 새 부대에 담고 싶은 마음, 두 가지가 팽팽하게 맞서고 있네요. 어떤 결정을 내리는 것이 좋을까요? _<7. 임원답지 않은 임원, 어떤 역할을 주어야 할까요>

집무실 책장에 꽂혀 있는 컨설팅 보고서를 보면 한숨이 나옵니다. 풀기 어려운 문제나 중대한 사안이 있을 때 여러 종류의 값비싼 컨설팅을 받아 봤지만 그때뿐이네요. 컨설턴트가 떠나고 나면 남는 것이라고는 화려한 결과보고서뿐입니다. ‘혁신팀’이라는 이름으로 똑똑한 직원들을 모아서 사후조치를 지시하지만 한두 달 끙끙거리다가 각자의 위치로 돌아가고 맙니다. 경험과 역량이 부족한 직원들과 떠나면 그만인 컨설턴트, 저는 누굴 의지하면서 회사에 산적해 있는 문제를 풀어 가야 할까요? _<11. 고비용의 컨설팅, 사후 조치가 어렵습니다>

올바른 칭찬은 평가여서는 안 됩니다. 일을 맡은 사람이 잘해낼 수 있다고 믿는 것, 그리고 잘 해냈을 때 함께 기뻐하고 인정해 주면 충분한 것입니다. 부하 직원에게 일은 상사에게 잘 보이기 위한 과제가 아니라 잘 해내야 할 자신의 과제여야 합니다. 상사가 있건 없건 눈치를 볼 필요가 없죠. 잘 해내야 할 과제라면 오히려 감정에 기반을 둔 칭찬보다 객관적이고 신랄한 비판이 더 목마른 게 자연스러운 현상입니다. 100점을 맞았을 때도 내가 제대로 해내고 싶었던 과제이기 때문에 내면의 즐거움이 저절로 솟아납니다. 외부의 칭찬은 스스로 찾아낸 큰 즐거움을 거들 뿐입니다. _<16. 제대로 칭찬하는 법, 노하우가 있나요>