플랫폼 제국의 거인들

한국어판 서문 좋은 기업과 나쁜 기업의 본질적이고 미묘한 차이
프롤로그 플랫폼이 세상을 지배한다는 망상

1부. 플랫폼 제국에 관한 이해

1장. 플랫폼 망상을 떠받치는 4개의 기둥
플랫폼은 혁신적이고 새로운 비즈니스 모델이다 | 디지털 플랫폼은 구조적으로 아날로그 플랫폼보다 우수하다 | 모든 플랫폼은 강력한 네트워크 효과를 발휘한다 | 네트워크 효과는 곧 승자 독식 시장으로 이어진다 | 경쟁 우위에 관한 이해가 중요한 이유

2장. 디지털 시대의 규모와 네트워크 효과
규모의 가치, 큰 것이 정말 좋을 때 | 디지털 세상 속 규모의 경제

3장. 새로운 경쟁 우위의 원천
선발주자의 강점은 오래가지 않는다 | 네트워크 효과는 분석의 끝이 아닌 시작 | 디지털화에 적합한 모든 뉴스 | 빅테크 시대, 정부의 역할과 책임

2부. 테크 타이탄의 제1원칙

4장. 페이스북, 지속적인 투자로 선두를 지켜라
첫 번째는 아니지만, 마지막은 될 수 있을까? | 네트워크에 존재하는 2가지 취약점

5장. 아마존, 장점을 엮어 환경을 극복하라
아마존의 초라한 시작과 짧은 역사 | 아마존만의 독보적 이점

6장. 애플, 과감한 결단으로 세상을 지배하라
브랜드가 곧 경쟁 우위는 아니다 | 문제는 산업 구조다 | 애플 충성 고객을 만들기까지 | 토스터의 저주를 극복할 수 있을까? | 투자하기 전 알아야 할 3가지

7장. 넷플릭스, 누구보다 빠르게 선점하라
넷플릭스의 오래된 강점 | 콘텐츠가 왕인가, <하우스 오브 카드>가 왕인가 | 넷플릭스가 가야 할 길 | 콘텐츠 사업이 가진 난제

8장. 구글, 끊임없이 최적화하라
누구도 따라잡을 수 없는 구글의 규모 | 경험이 만들어낸 수요 | 더 많은 데이터, 더 많은 공급

3부. 살아남는 기업의 조건

9장. 아마존의 그늘 아래, 전자상거래의 미래
전문화와 복잡성의 힘으로 틈새시장을 노리다 | 힘의 한계를 직시해야 하는 분야

10장. 항공 여행이 디지털화되면 누가 돈을 벌까?
생각보다 오래된 전자식 여행 플랫폼의 탄생 | 인터넷은 모든 것을 바꿨지만 아무것도 바뀌지 않았다

11장. 호텔, 1000억 달러 가치 창출의 비밀
“여행은 곧 삶이다!” | 부킹닷컴의 탄생과 그 결과 | 비슷한듯 전혀 다른 항공사와 호텔의 산업 구조 | 부킹이 익스피디아보다 훨씬 가치가 높은 이유 | 구글, 트립어드바이저에게도 한계는 있다

12장. 에어비앤비와 우버의 차이에서 배운 공유 경제의 핵심
상대적 규모와 경합 가능한 최소 시장점유율 | 디지털 시대의 고객 구속력 | 데이터로 시장의 가치를 읽다

13장. 광고와 애드테크가 인터넷을 만나다
디지털 광고 붐과 새로운 문제 | 애드테크와 마테크, 불황 | 결국 광고는 창의적인 도박이다 | 어려운 상황이라도, 실행할 것 | 앞으로 애드테크에 남은 것은 무엇인가

14장. 빅데이터와 AI가 중요하지 않은 경우
SaaS의 놀라운 성공과 명백한 거짓말

에필로그 시대를 정확히 보는 눈
감사의 글
주

이 책의 초점은 돌이킬 수 없을 정도로 달라진 디지털 환경이 경쟁우위의 원천을 어떻게 바꿔놓았고 이 요소들이 어떤 식으로 상호작용해서 오늘날 가장 탄력적인 프랜차이즈를 만드는지에 맞춰져 있다.
_ <한국어판 서문>

수준 높은 이사회, 노련한 경영진, 전문 투자자들조차 단기적인 결과를 잘못 추정해 잘못된 디지털 거래에 말려드는 예가 너무나 많다. 이런 잘못된 거래와 실패한 투자를 뒷받침하는 산업 구조에 대한 오해 때문에 너무나 많은 경영대학원 졸업생들이 곧 사라지게 될 젊고 야심찬 IT 기업에 취직하게 되었고, 이렇게 낭비된 잠재력 때문에 우리 사회는 더 가난해졌다.
_ <프롤로그>

인터넷에서는 플랫폼과 구매자 및 판매자의 관계가 일반적으로 이렇게 오래 지속되지 않는다. 구매자는 클릭 한 번으로 다른 대안을 찾을 수 있고, 똑똑한 판매자는 경쟁 플랫폼을 두루 활용하거나 직접적인 방법으로 고객에게 다가가는 능력을 최적화한다. 하지만 디지털 커머스 플랫폼은 이런 구조적 현실에 맞서 싸울 수단이 거의 없다. 그래서 전자상거래 분야는 실패율 추정치가 97퍼센트에 달한다.
_ <1장 플랫폼 망상을 떠받치는 4개의 기둥>