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책 정보
· 제목 : 2011 텔레마케팅관리사 실기시험문제 (온라인 모의고사) (최신판)
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 산업인력관리공단 > 전문사무분야 > 텔레마케팅
· ISBN : 9788940697313
· 쪽수 : 305쪽
· 출판일 : 2010-01-10
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 산업인력관리공단 > 전문사무분야 > 텔레마케팅
· ISBN : 9788940697313
· 쪽수 : 305쪽
· 출판일 : 2010-01-10
책 소개
무료 온라인 모의고사 제공(www.crownbook.com)하고, 텔레마케팅관리사 자격취득자 학점 인정한다. 이론, 모의고사, 기출문제, 용어정리 완전 수록하였고, 새 출제문제 경향을 반영 스크립트 작성법을 수록하였다. 모든 출제예상문제에 실제 답안 유형 원고지를 삽입하였다.
목차
제1편 텔레마케팅 실무
1장 고객관계관리 이해하기
2장 판매관리 이해하기
3장 시장조사방법 이해하기
제2편 스크립트 작성 실무
1장 스크립트 작성 이해하기
2장 실기 스크립트 작성하기
제3편 적중모의고사
제4편 필답형 기출문제(05~08년도)
2009년 최근 기출문제 3회분 풀이
부록
텔레마케팅 빈출 용어정리
![2026 유휘운 행정법총론 통합형 진도별 기출문제집(통합 진.출.) - 전2권 [회독용 암기 APP 제공]](/img_thumb2/9791160184082.jpg)
