업적평가

제1장 업적평가의 목적

업적평가의 요소
성과 향상
직원 능력개발
직원 만족
보상 결정
커뮤니케이션
30초 복습

제2장 성과 향상

성과 측정
현재 성과
기대 성과
30초 복습

제3장 직원 능력개발 지원

멘토 되기
강점의 파악
직원의 관심사 파악
강점과 관심의 조화
육성계획의 필요성
육성계획의 수립
30초 복습

제4장 직원 만족을 위한 노력

직원 만족의 이득
직원들을 만족하게 하는 것
직원들의 다양성
30초 복습

제5장 직원 보상

일상적인 일
문제의 회피
성과 가치와 보상
기본급
성과급
30초 복습

제6장 커뮤니케이션의 개선

서투른 커뮤니케이션의 영향
효과적인 커뮤니케이션의 핵심
업적평가에서 커뮤니케이션의 역할
30초 복습

제7장 샘플 질문에 대한 고찰

평가 양식의 설계
업적
기타 평가기준
360도 피드백
30초 복습

제8장 업적평가를 위한 세 가지 접근법

접근법 1. 평가자 우선주의
접근법 2. 균형 잡힌 접근
접근법 3. 직원의 참여
몇 가지 조언
30초 복습

제9장 평가면담 준비하기

프로젝트 대 프로세스
관리자의 유형
직원들의 유형
유형의 조화
30초 복습

제10장 업적평가 면담

직원을 만족시키는 요인들
평가면담의 어투
30초 복습

제11장 직원들의 신뢰 얻기

신뢰의 중요성
신뢰: 권리인가, 특권인가
30초 복습

제12장 합의 보기

동의의 수준
직원의 장점에 대한 동의
향상 기회에 대한 논의
30초 복습

제13장 피드백 시스템과 인정 프로그램

피드백 시스템
마케팅
영업
생산
신용거래와 수금
인적 자원관리
재무
인정 프로그램
30초 복습

제14장 그들 모두를 만족시킬 수는 없다

문제점
해결책
30초 복습

제15장 종합정리

업적평가 프로세스
시간 할당
수정활동에 대한 시간계획 수립
30초 복습

용어 설명
참고 문헌
역자 소개