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책 정보
· 제목 : 갈등관리와 협상
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788946805590
· 쪽수 : 256쪽
· 출판일 : 2013-08-25
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788946805590
· 쪽수 : 256쪽
· 출판일 : 2013-08-25
목차
제01장 갈등의 이해
Ⅰ. 갈등의 개념과 기능
Ⅱ. 갈등관리
제02장 의사소통과 대화법
Ⅰ. 인간관계와 의사소통
Ⅱ. 대화법
제03장 남녀 및 문화차이 이해
Ⅰ. 남녀차이
Ⅱ. 문화차이
제04장 협상과 설득
Ⅰ. ADR과 상사중재
Ⅱ. 협상
Ⅲ. 설득
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