소비자 행동론 (김종의 외)

제1편 소비자행동 연구의 개관

제1장 소비자행동 연구의 대상 12
1.1 소비자 12
1.2 소비자행동 16
1.3 소비자행동 모델 21

제2장 마케팅의 주체와 소비자행동 연구 35
2.1 기업과 소비자행동 연구 40
2.2 비영리 조직과 소비자행동 연구 45
2.3 정부 및 공공 기관과 소비자행동 49
2.4 소비자와 소비자행동 연구 50

제2편 소비자의 정보처리 행동과 지각

제3장 소비자 정보처리 행동 모델 62
3.1 소비자 정보처리 행동 접근 방법 62
3.2 소비자행동 모델 63
3.3 소비자 정보처리 행동의 특징 69

제4장 소비자지각과 정보처리과정 72
4.1 지각의 기본적 원리 72
4.2 정보처리 과정에서 지각의 영향 79
4.3 소비자의 지각과 마케팅 92

제3편 소비자 의사결정 과정

제5장 문제 인식 102
5.1 문제 인식의 의의 103
5.2 문제 인식의 유발 요인 105
5.3 문제 인식의 유형 114
5.4 문제 인식에 관한 정보와 마케팅 전략 115

제6장 정보 탐색 121
6.1 정보 탐색 과정 123
6.2 정보 탐색 수준의 결정 요인 128
6.3 정보원 135
6.4 소비자의 정보 탐색 행동과 마케팅 전략 141

제7장 대안 평가 145
7.1 대안 평가 과정 및 소비자 신념 145
7.2 평가 기준 149
7.3 대안 결정 방식 158

제4편 소비자 태도와 구매 행동

제8장 태도와 구매 의도 166
8.1 태도 166
8.2 구매 의도 183
8.3 태도 변경과 마케팅 전략 190

제9장 관여도와 구매 행동 202
9.1 구매 의사 결정 행동 202
9.2 구매 행동 212
9.3 저관여 소비자 행동 218
9.4 상표 애호도와 반복 구매 행동 234

제10장 구매 및 구매 후 행동 249
10.1 구매 실행 행동 253
10.2 구매 후 평가 264

제5편 개인 내적 행동 요인

제11장 동기 유발 282
11.1 동기 유발의 본질 282
11.2 동기 유발에 관한 제 이론 286
11.3 동기 갈등과 마케팅 291
11.4 동기 유발과 마케팅 297

제12장 개성 302
12.1 개성의 본질 302
12.2 개성 이론 303
12.3 개성과 소비자행동 309

제13장 학습 320
13.1 학습의 정의 320
13.2 학습 이론 321
13.3 기타 학습 주제와 마케팅의 응용 337

제14장 라이프스타일 344
14.1 라이프스타일과 사이코그래픽스 353
14.2 라이프스타일 분석 방법 356
14.3 라이프스타일 분석과 마케팅 전략 363

제6편 환경적 영향 요인

제15장 가족 374
15.1 가족의 소비자 사회화 기능 374
15.2 가족생활주기(FLC) 376
15.3 가족 구매 의사 결정 381
15.4 가족 구매 행동과 마케팅 393

제16장 준거집단 402
16.1 소비자행동에의 사회적 영향 402
16.2 준거집단 407
16.3 의견 선도자와 구전 효과 425

제17장 사회계층 438
17.1 사회계층의 특성 438
17.2 사회계층의 측정 및 분류 440
17.3 사회계층별 소비자행동과 마케팅 450

제18장 문화 460
18.1 문화의 본질 460
18.2 하위문화 465
18.3 비교 문화 479
18.4 한국 문화의 특성과 소비자 행동 493