황금률을 버려라

머리말

I. 공감 리더십, 다른 사람 신을 신고 걸어라
1. 공감과 소통
불안을 부르는 인지 부조화
좋을 대로 적응하기, 가장 쉬운 방법이 가장 나쁘다
프로크루스테스의 침대로 희망을 재단하지 마라
황금률을 버려라
소통, 펭수에게 물어봐
다른 사람의 신을 신고 걸어라
2. 공감을 이끄는 리더의 자질
워런 버핏의 베팅, 경영은 마라톤이다
경영자 선택의 기준, 정직성으로 승부하라
비극의 주인공이 돼라
因緣生起, 쓸모없는 인연은 없다
구성원들은 소모품이 아니다
3. 디지털 트랜스포메이션 공감 혁신
귀납적 사고로 상상력을 키워라
디지털 마인드로 무장하라
상자 밖으로!
영웅들이여, 깨어나라!
데이터가 경쟁력이다

II. 조직의 담장을 부셔라
1. 열린 조직으로 가는 길
칭기즈칸의 개방성으로 조직의 문을 열어라
노장사상으로 시스템 경영을 보완하라
윈윈의 협상 기술을 발휘하라
Positive system에서 Negative system으로
인력 활용의 포용성, 경험은 소중하다
2. 조직 거버넌스의 정립
ESC 투자, 착한 기업만이 살아남는다
제이미 다이몬의 주주서한, 지속 가능 경영의 전제 조건
슈퍼 리더십으로 석세션 플랜을 세워라
바로 세운 거버넌스가 존경받는 리더십을 만든다
올바른 이사회 구성과 책임은 무엇인가?

III. 리더가 산업의 지평선을 바꾼다
1. 산업의 미래는 리더에게 달렸다
영원한 승자는 없다
테슬라는 더 이상 자동차 회사가 아니다
리더의 실행력이 새로운 지평을 연다
2. 한국 금융회사들은 왜 평가 절하되었는가
한국 금융산업의 플라이휠, 누가 돌릴 것인가?
애사심과 기업 가치의 함수를 파악하라
전지적 은행원 시점으로는 고객이 보이지 않는다
3. 금융산업의 미래와 리더십
금융산업은 왜 발전해야 하는가?
스리랑카의 세렌디피티, 혁신적 마인드로 변화하라
해외 진출이 국제화를 만들지는 못한다
포용금융으로 금융의 접근성을 넓혀라
4. 나눌수록 커지는 힘, 다극화된 집중을 추구하라

인지부조화 고통 속의 업무는 효율성을 기대할 수 없을뿐더러 지속 가능하지 않다. 인지 부조화의 불편함을 벗어나기 위해 애쓰는 만큼 집중력도 떨어진다. 리더에 따라 가치관이나 경영 철학이 달라지고 구성원들이 그 가치관을 공감하지 못하는 경우, 리더를 따르는 일은 매우 어렵다. 리더의 지시는 강요가 될 뿐이다. 구성원들이 믿고 따라 행동했던 신념이 리더의 것과 다름으로써 인지 부조화가 발생하게 되고 불안감이 싹튼다.

리더의 올바름은 바람과 같고 리더를 따르는 구성원들의 올바름은 풀과 같다. 바람이 불면 풀은 눕는다. 바람이 부는 방향대로 눕기 마련이다. 정도를 걷지 않는 리더는 그를 좇는 구성원들을 정직한 길로 이끌 수 없다. 구성원들은 리더의 행동에서 행동의 표본을 찾는다. 부정직한 리더의 행동은 정직한 조직 문화를 강요할 수 없다. 정직성이 경영자 선택의 가장 중요한 기준이 되어야 할 충분한 이유다.

디지털 시대에서 기업의 혁신적 변화는 더 이상 선택이 아니다. 그러나 조직의 변화는 저절로 이루어지지 않는다. 한순간에 이루어지지도 않는다. 먼저 리더가 변해야 한다. 기업 문화의 변화는 위에서부터 이루어진다. 리더의 디지털 마인드 셋이 구성원들의 디지털 마인드 셋을 만든다. 장기적인 안목으로 꾸준히 지속해야만 변화가 가능해진다.