고객은 기다려주지 않는다

1931년 일본 센다이에서 태어나 도우호쿠 가쿠인 대학 경제학부와 도쿄 YMCA국제호텔전문학교를 졸업 했다. 야마노우에호텔과 오쿠라호텔에서 근무했으며, 오쿠라호텔의 전무이사, 부사장, 고문을 역임했다. 지은 책으로 <인맥의 비법>, <호텔 오오쿠라 '하시모토 풍' 접대술>, <명함의 기본>, <100인의 손님에게는 100가지 서비스가 있다> 등이 있다.