지식경영

1. 미래의 조직
정보기술이 조직을 바꾼다/ 중간관리층이 없는 조직/ 정보기반 조직의 운영 원리/ 미래의 도전 과제

2. 지식창조 기업
지식창조의 본질/ 나선형 지식창조의 과정/ 지식창조의 새로운 방법: 은유, 유추, 모델/ 지식창조를위한 의도적 낭비: 여유 원리/ 지식창조 기업에서 경영자와 중간 관리자의 역할

3. 지식 경영과 학습조직
학습없이 개선없다/ 학습조직의 3M: 의미, 관리, 측정/ 학습조직에 대한 새로운 정의/ 학습조직 구축의 5가지 과제/ 학습의 성과측정 방법/ 학습조직의 구축/ 부록- 1. 조직학습에 대한 정의, 2. 지식의 8가지 단계

4. 전문가를 학습시키는 방법
이중고리 학습/ 전문가가 학습을 회피하는 논리/ 방어적 사고와 파멸의 악순환/ 생산적인 사고방식을 학습하는 방법

5. 창조적 마찰이 혁신의 동인
창조적 마찰을 존중하라/ 사람은 어떻게 사고하는가/ 개성을 살리는 전뇌적 팀/ 까다로운 창조적 마찰 관리/ 부록- 1. 마이어즈, 2. 허만 두뇌우성측정도구

6. 경험을 통한 학습의 도구: 학습용 역사서
경험을 살리지 못하는 조직학습/ 학습의 제도화를 위한 새로운 방법: 학습용 역사서/ 학습용 역사서의 효과성/ 부록- 학습용 역사서의 단계적 창출 과정: 오토코사

7. 지식을 창조하는 연구개발
연구개발의 새로운 지평/ 정보기술, 보이는 것과 보이지 않는 것/ 팔로알토(PARC)의 연구개발 철학/ 공동으로 혁신을 창출하라/ 고객은 혁신의 궁극적 파트너/ 부록- 1. PARC : 컴퓨터 혁명의 진원지 2. PARC가 젊은 연구원들에게 보낸 편지 3. 제록스사가 복사기를 재설계한 과정

8. 가치를 창조하는 전문적 지능
전문적 지능이란 무엇인가/ 전문적 지능을 통한 가치창조의 베스트프랙티스/ 전문적 지능 활용의 극대화/ 역피라미드 조직/ 지적 네트워크의 형성
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얼마 전까지만 해도 기업은 나름대로 경영 환경의 변화를 예측하고 그에 대처함으로써 생존을 영위할 수 있었다. 그러나 이제는 환경 변화의 불확실성이 유례없이 커짐에 따라 눈앞의 변화에도 대응하기 급급해졌다. 번영은 커녕 생존조차 어렵게 왼 것이다.

기업은 이러한 환경 변화를 에측해서 대응하는 것이 아니라 자연스럽게 적응해 나갈 역량을 갖추어야만 한다. 이를 위해서 기업은 새로운 경영 패러다임을 구축해야 한다. 그것이 바로 지식경영이다.

지식경영은 기업을 부분적으로 혁신하는 또 다른 새로운 수단이 아니다. 그것은 기업의 모든 것, 즉 조직형태, 업무방식, 학습방법, 연구개발, 인적자원 활용 및 관리방법, 성과측정 방식 등을 지식을 수집하고, 공유, 창조, 활용하는 데 초점을 맞추어 새롭게 변화시키는 기업경영의 혁명이다. 다시 말해서 지식경영은 기업 그 자체를 재설계하는 경영인 것이다.

과거 변화이 속도가 느렸던 시대에 우리 기업들은 선진국의 기술이나 경영바식을 모방하고 부분적으로 개선함으로써 선진 기업과의 경쟁력 격차를 좁힐 수 있었다. 그러나 경영환경 변화의 속도가 증가하고 또 그 변화의 내용을 종잡기 어려운 오늘날에는 모방과 부분적인 개성만으로는 뒤쪼차가기도 힘들다. 그만큼 우리 기업과 선진 기업간에 경영의 핵심 요소인 지식의 격차는 더욱 확대되고 그 결과 경쟁력 격차는 더욱 커질 것이다.

우리 기업은 이러한 명약관화한 결과가 도래하도록 방치할 수는 없다. 그것은 바로 우리 기업의 생존과 직결되는 문제이기 때문이다. 따라서 우리 기업은 이제 선진 기업들에 뒤지지 않는 지식경영 체제를 도입, 정착시키기 위한 자신과의 운명이 일전을 벌일태세를 확고히 해야 한다.

이 시리즈는 이러한 국내 기업의 당면 과제를 해결하는 데 조금이나마 도움이 되고자 하버드 경영대학원이 에 발표되었던 글들을 모아 발간한 단행본이다. 이 글들은 최근 선지국을 중심으로 논의되고 있는 새로운 조직형태, 학습방법, 기업 두뇌의 활용 및 관리방법, 기업 재창조 방안 등에 관하여 여러 저명한 학자들의 의견을 싣고 있다.