마지막 생존 코드, 디지털 트랜스포메이션

이 책을 읽기 전에 학문의 분류
주요 키워드
들어가는 글 피할 수 없는 미래, 디지털 트랜스포메이션

1부 대전환 10년, 생존하는 기업의 비밀
중요한 건 퀄리티보다 속도다
초격차를 만드는 플랫폼 비즈니스
실패하는 디지털 전환에는 이유가 있다
Q/A 묻고 답하기

2부 비즈니스의 판도를 바꾸는 디지털 혁신
온라인과 오프라인의 ‘따로 또 같이’
미래형 점포 모델로 경쟁력을 만들어라
고객의 니즈를 파고드는 서비스로 혁신하라
Q/A 묻고 답하기

3부 절대 실패하지 않는 디지털 전환 전략
글로벌 리딩 기업의 과감한 디지털 변신
디지털 전환 리스크, 변화를 매니징하라
‘제대로 미친’ 기업만이 살아남는다
Q/A 묻고 답하기

4부 디지털 네이티브를 사로잡는 리더십
가치를 소비하는 디지털 네이티브의 등장
지금은 소비자 우위 서비스 시대
혁신의 궁극은 가치의 극대화다
Q/A 묻고 답하기

나가는 글 위대한 기업을 만드는 위대한 변화
주석

디지털 트랜스포메이션, 즉 디지털 전환이라는 다소 거대한 주제, 인류 혁신에 관한 이야기를 기업의 생존 전략 관점에서 시작해보겠다. 앞으로 10년 후면 그야말로 기업의 운명은 극명하게 갈릴 것이다. 살아남는 기업과 사라지는 기업으로. 인류는 역사상 가장 드라마틱하고 다이내믹한 전환의 시기를 눈앞에 두고 있다. 그런데 정작 그 시대의 한복판에 서 있는 우리는 그 거대한 물결을 제대로 느끼지 못하는지도 모른다.
【들어가는 글 | 대전환 10년, 생존하는 기업의 비밀】

플랫폼 비즈니스 모델의 혁신이 놀랍다는 것은 파괴력 및 일방향성을 가지고 있다는 뜻이다. 이는 실제 독과점과 연관된다. 예를 들어 과거에는 집 수리를 할 때 각각의 서비스를 따로따로 이용했다. 수도가 고장 나면 수도 고치는 사람을 부르고, 전기가 고장 나면 전기 고치는 사람을 부르는 식이다. 그런데 플랫폼 모델로 오면서 통합 서비스가 가능해졌다. 이제 과거처럼 수리 전화번호를 찾거나 동네를 수소문해서 서비스를 찾는 게 아니라 플랫폼에서 모든 것을 해결한다. 그런데 플랫폼에서 내가 찾은 것은 정말로 내가 고른 것이 아니다. 우리는 플랫폼이 우선적으로 목록화해주는 것들 중에서 선택하게 된다. 사실상 고르는 것도 플랫폼이 한다는 말이다. 플랫폼에 의해서 우리의 선택이 좌지우지되는 것이다.
【1부 | 대전환 10년, 생존하는 기업의 비밀】

디지털 전환이란 일종의 옵션 같은 것이다. 샀다가 망하면 투자금을 조금 잃는 것으로 끝나지만 성공하면 엄청난 이익이 약속되는, 그와 같은 옵션 구조로 투자를 많이 하는 것, 이것이 디지털 전환이다. 여기서는 실패는 작고 성공은 크게 하므로 성공할 수밖에 없다. 제조업의 시대에서 소프트웨어의 시대로 넘어온 지도 오래다. 전자제조기업의 꿈, 애플, 구글, 페이스북의 꿈이 순서대로 지치지 않고 실현되고 있다. 마지막으로 스티브 잡스의 태도, 그가 제시한 새로운 고객의 취향에 대해 이야기하고 싶다. 이제 제품에선 효용가치가 중요한 게 아니다. 고객이 사랑하는 서비스를 만들어야 한다. 고객이 밤새워 줄을 서면서까지 갖고 싶은 최신 아이폰과 같은 상품을 만들어야 한다.
【1부 | 대전환 10년, 생존하는 기업의 비밀】