강점이 미래다

프롤로그_ 당신에게 있는 한 가지

1부 위대한 조직을 만드는 강점 혁명
1장 관리자와 리더는 다르다
핵심적인 차이
관리자란 무엇인가
리더는 어떻게 다른가
2장 탁월한 관리자는 개개인의 성장을 돕는다
좋은 관리의 기본 조건
탁월한 관리자는 체스를 둔다
환경을 바꿔라
탁월한 관리자는 낭만주의자다
개별성의 수준을 높이는 세 가지 접근 방식
조직을 바꾸는 관찰의 힘
3장 탁월한 리더는 명확한 비전을 제시한다
감정을 공유하라
5가지 두려움과 욕구 그리고 한 가지에 대한 집중
명확히 하라
리더십을 위한 훈련

2부 지속적인 성공을 위해서 강점에 집중하라
4장 상위 20퍼센트를 목표로 하라
개인의 지속적인 성공은 어떤 모습인가
성공에 필요한 한 가지
지속적인 성공이란 무엇인가
5장 세 가지 성공 방정식
성공 방정식 1 전술을 활용하라
성공 방정식 2 약점을 고쳐라
성공 방정식 3 강점을 키워라
6장 지속적으로 성공하는 법
흥미로운 일을 찾아라
자신의 가치가 드러나는 일을 하라
강점이 부각되는 일을 창출하라
나와 맞는 파트너와 일하라

에필로그_ 의도적 불균형을 추구하라
감사의 말

사람은 누구나 인생을 사는 동안 불가피하게 선택과 기회의 기로에 서게 되고 정신적인 압박에 노출된다. 지속적인 성공의 열쇠는 모든 가능성 중 최고의 결과를 성취할 수 있는 몇 가지를 선별하고 그것에만 집중하는 데 있다. 그렇다면 그 선별 기준은 무엇인가? 능동적으로 경험을 쌓고 다방면의 전문성을 갖춤으로써 어떤 분야의 일이라도 뛰어들 수 있는 능력을 기르는 것인가? 아니면 자신과 어울리지 않는 조직 내에서의 역할을 충실히 이행하고, 상사에게는 팀을 위해 어떤 역할도 맡을 준비가 돼 있다는 자세를 보여줄 것인가? 경력은 특정한 단계로 이루어지는데, 혹 당신은 이력이 쌓일수록 각 단계별 판단 기준이 달라진다는 사실을 아는가? 그런데 그 판단 기준은 우선적으로 직업과 개인의 성격에 의해 결정되는 것은 아닐까?

오히려 리더의 역할과 관리자의 역할은 완전히 다르다고 할 수 있다. 그 책임감도 다르다. 출발 지점도 다르다. 각각을 잘하기 위해 요구되는 자질도 다르다. 또 리더십에 관해 꼭 알아야만 하는 한 가지는 관리의 핵심 개념과 다를 뿐 아니라, 정확히 그 반대라는 사실이다.
이는 당신이 두 가지를 동시에 잘할 수 없다는 것을 의미하는 게 아니다. 두 가지 다 잘할 수 있다. 그러나 만약 당신이 모두 잘하고 싶다면 혹은 둘 중에서 하나를 선택해야 한다면, 당신은 그 둘의 차이를 알아야 한다.

평범한 관리자는 필요하면 배울 수 있다고 믿고, 관리의 핵심은 각 개인의 약점을 찾아내 그걸 보완하는 거라고 믿는다. 탁월한 관리자는 그 반대로 믿는다. 탁월한 관리자는 각 개인의 가장 중요한 자질은 타고나는 것이며, 관리의 핵심은 타고난 자질을 가능한 한 효과적으로 활용하여, 성과를 이끌어내는 데 있다고 믿는다.
이런 믿음의 차이가 관리에 대한 반대의 접근 방법을 취하게 만든다. 평범한 관리자는 직원이 강점을 강조해 지나치게 자신감이 넘치면 자만에 빠질 수 있다고 생각한다. 결국 그는 직원에게 명확하고 정확하게 약점에 대한 피드백을 하는 것이 자신의 의무라고 생각한다. 직원으로 하여금 그의 약점 영역에 책임을 지게 하여 약점을 개선시키게 하는 것이다. 직원이 어느 정도 성공에 이르면, 평범한 관리자는 약점에 맞서 극복한 직원을 칭찬할 것이다.
탁월한 관리자는 다른 방식으로 행동한다. 그는 직원의 지나친 자신감을 걱정하지 않는다. 대신 탁월한 관리자는 각 개인의 타고난 자질을 성과로 바꾸지 못하게 될까봐 두려워한다. 그래서 대부분의 시간을 각 직원들이 자신의 강점을 알아내고, 훈련하고, 다듬어나가도록 채찍질하는 데 사용하고, 미셸 밀러처럼 이런 강점을 최대한 활용하도록 환경을 재배치하는 데 시간을 소비한다. 직원이 어느 정도 성공한다면, 탁월한 관리자는 어려운 일을 해낸 것에 대해 칭찬하지 않는다. 대신에 그 직원이 성공할 수 있었던 것은 강점을 성공적으로 활용했기 때문이라고 정확하게 얘기해준다.