손해 보지 않고 사는 법

1장 내 몫은 내가 지킨다!
01 9·11테러가 보험설계사를 미치게 한 이유는?_일상의 억울함에 저항하라
02 누구나 행복할 권리가 있다
03 재판정에 선 골프선수_자신의 믿음을 위해 싸워라

2장 굶주린 늑대로 가득한 세상
04 당신은 충분히 강하다
05 싸움을 권하는 사회_갈등의 세 가지 진실
06 세상은 동물의 왕국_누구나 스스로를 위해 싸운다

3장 변호사가 가르쳐주는 자기변호의 기술
07 당신도 할 수 있다
08 미국에서 총에 맞지 않으려면?_논쟁의 문화를 파악하라
09 페이스북 친구도 인맥일까?_살아 있는 인맥을 만드는 법
10 갈등의 구체적인 상황을 정확히 파악하라
11 휴일을 지키지 못한 영업사원_나만의 목표 리스트를 준비하라
12 손해 보지 않고 담판 짓는 법_당신이 빠지기 쉬운 10가지 협상의 함정
13 할리우드액션_뻔뻔한 속임수에 한방 먹이는 법
14 ‘예’,‘ 아니요’로만 대답하시오_원하는 대답을 이끌어내는 질문의 기술
15 책임자를 불러주세요_나에게 유리한 환경을 만드는 질문의 기술
16 왜 그녀는 다리를 꼬았을까?_말과 행동 속에 감춰진 진실을 찾는 법
17 억울한 누명을 쓴 왕따_노련한 거짓말쟁이를 상대하는 법

4장 인생은 지금 전쟁 중
18 실전에 앞서_협상은 기술이 아니라 사람이다
19 준비된 신뢰_행동이 당신을 말하게 하라
20 공격과 후퇴의 순간_무모한 도발은 손해를 부른다
21 승리의 열쇠는 진정성이다_나만의 강점 체크리스트
22 본능은 위험을 알고 있다

5장 자신을 위해 싸워라
23 앞을 바라보라
24 내 인생 최고의 변호사는 바로 나다

스스로 선택한 인생길을 꿋꿋이 지켜내려면 각자 가지고 있는 모든 힘을 끌어모아 직접 방어해야 한다. 자기 인생을 적극적으로 보호하고 방어하는 사람만이 목표에 도달할 수 있기 때문이다. 인생길을 발견하는 데는 여러 사람들의 도움을 받을 수 있지만 그 길로 들어서서 끝까지 가는 것은 본인 몫이다. 함께 가줄 동행은 없다. 오직 홀로 제 인생을 지키고 끝까지 걸어가야 한다.

위기 혹은 갈등을 이기는 기술을 알면 우선 두려움부터 사라진다. 그러면 삶도 더 행복해진다. 내가 변호사로서 몰두했고 또 경험했던 논쟁들에서 바로 이 기술을 배울 수 있다. 명심하라. ‘강한 사람’은 태어날 때부터 원래 강했던 사람이 아니다. 자신의 고유한 힘을 발견하고 그것을 사용함으로써 강한 사람이 된 것이다. 당신도 그렇게 할 수 있다. 강한 사람이 되는 일은 아주 간단하다.

상황을 분석하려면 먼저 갈등 당사자 혹은 기관의 관심과 욕구를 명확히 파악해야 한다. 상대방의 관심과 욕구는 무엇인지, 그리고 당신의 관심과 욕구는 무엇인지 알아내야 한다. 또한 두 사람을 포함하여 갈등에 관련된 모든 사람들이 입게 될 손해나 피해 및 위험도 알아야 한다. 이익과 불이익을 잘 알고 있으면 협상에서 유리한 위치에 서게 된다. 예를 들어 상대방이 입게 될 불이익을 더욱 강조함으로써 압력을 가할 수 있다. 그리고 당신의 협상안을 받아들인다면 불이익을 입지 않도록 조처하겠다고 제안한다. 이것은 변호사들이 특히 잘 쓰는 전략이다. 혹은 당신의 제안을 받아들였을 때 상대방이 얻게 될 이익을 강조함으로써 상대방을 회유하여 당신이 입게 될 불이익을 예방할 수 있다.