점핑

이 책을 읽는 독자들께

프롤로그
청천벽력 아래서/ 마지막 기회/ 현자 멀린을 만나다

1부_ 체계화: 문제 속 본질에 집중하기
멀린의 첫 번째 마법/ 문제를 풀어가는 첫걸음/ 왜 철수를 명령했을까?/ 골칫거리를 다루는 법/ 성공적인 첫걸음을 내딛다
첫 번째 점핑: 체계화≫쟁점을 정리해 문제의 본질을 찾아라

2부_ 통찰: 문제 해결을 위한 창조적 도약
꼭 던져야 할 질문들/ 같은 사실, 다른 결론/ 무대포의 깨달음/ 팀은 진화하고 있다/ 달리는 말에 채찍질을 더 한다
두 번째 점핑: 통찰≫의미 있는 시사점을 도출하라

3부_ 전달: 의사결정권자는 핵심을 듣고 싶어한다
물이 위에서 아래로 흐르듯이/ 틀을 갖춘 생각/ 엘리베이터 테스트/ 찾아온 운명의 순간
세 번째 점핑: 전달≫구조화된 커뮤니케이션을 하라

에필로그
아무도 묻지 않았던 것

외전