오피스 문해력

들어가며

Part 01. 오피스 문해력 테스트

Part 02. 당신의 문해력, 안녕하십니까?
직장 경쟁력, 결국 문해력이 판가름한다
MZ세대 오피스 문해력 현 주소
일반 문해력과 오피스 문해력의 차이

Part 03. 문해력의 본질
핵심
논리
스토리텔링
구성
역지사지
문해력 날개 달기

Part 04. 종류별 문해력 키포인트
공문서
기획보고서, 계획보고서, 검토보고서, 사업제안서, 행사보고서
상황보고서, 결과보고서
요약보고서, 회의보고서
보도자료
이메일, 문자

정답 및 해설

보고서를 쓸 때면 어떻게 시작해야 할지부터 고민입니다. 선배들이 쓴 보고서를 참조해 내용을 채워 보려고 하지만 무엇을 쓰고 무엇을 쓰지 말아야 할지 막막합니다. 보고서의 목차는 도대체 어떤 의미인지 물어봐도 가르쳐 줄 사람이 없습니다. 대면보고 때는 ‘이게 도대체 무슨 뜻이냐? 이렇게밖에 보고를 못 하느냐?’고 온갖 지청구를 듣습니다. 자존감이 땅바닥으로 주저앉았다 땅 아래까지 꺼지는 것 같습니다.
업무와 인간관계 양쪽에 걸쳐 있는 것이 바로 말과 글을 통한 소통의 능력, 문해력 문제입니다. 제대로 된 문해력을 갖추지 않고는 업무와 인간관계에서 만족스러운 결과를 내기 어렵습니다. 그러나 누구도 가르쳐 주기 힘든 것이 또 문해력입니다. 시니어 직원들도 어깨너머로 눈치껏 배운 것이 전부라 주니어들에게 조리 있게 설명하는 것이 어렵습니다.
_들어가며 중에서

문해력 수준을 연령대별로 다시 세분화하면 언론의 진단과는 다른 결과를 확인할 수 있습니다. 교육부와 국가평생교육진흥원이 2020년 18세 이상 1만 429명을 대상으로 세대별 문해력 수준을 4단계로 나누어 조사한 결과에 따르면 20대의 95.3퍼센트가 가장 높은 수준인 4단계 이상의 그룹에 해당했습니다. 세대별로 수준 4단계 이상 비율은 중년인 40, 50대가 각각 91.5퍼센트, 82.4퍼센트였고 노년층인 60, 70, 80대는 각각 64.4퍼센트, 41.1퍼센트, 22.9퍼센트로 현저히 낮았습니다. MZ세대보다 기성세대 문해력이 더 심각한 수준이란 사실을 보여 주고 있습니다.
_PART 02. 당신의 문해력, 안녕하십니까? 중에서

무엇보다 글을 직접 요약해 보면 핵심을 파악하는 능력을 키우는 데 큰 도움이 됩니다. 신문 칼럼이나 에세이처럼 분량이 많지 않은 글을 선택해 시도해 보길 바랍니다. 신문 칼럼은 대략 원고지 10매 정도 분량이어서 전체 구성과 내용이 한눈에 들어오는 장점이 있습니다. 글을 쓴 사람의 지식, 경험, 통찰이 밀도 있게 채워져 있어 교양적으로 유익합니다. 특히 시사적 주제를 많이 다루고 있어 업무 글쓰기에 필요한 배경지식을 쌓을 수 있습니다.
_PART 03. 문해력의 본질 중에서