그 누구도 들려주지 않은 보험 이야기

Part 1_보험이야기를 시작하며
1장 보험의 태생
2장 보험의 기본원리
3장 고객을 사로잡는 세일즈 프로세스
1. 가망고객 발굴
2. 전화 접근
3. 초회 면담
4. 니즈 파악
5. 니즈 환기
6. 니즈 분석 및 상품설계
7. 재정설계서 제시 및 체결
8. 소개 확보
9. 보험증권 전달
10. 사후관리
*보장설계 실례
4장 보험영업은 거절에서 시작된다
1. 니즈환기 화법
2. 거절처리 화법
3. 클로징 화법

Part 2_그 누구도 들려주지 않은 보험이야기
1장 보험영업에 첫 발을 내디디며
자신을 먼저 사로잡아라
지인과의 영업, 이렇게 해보자
전문가다운 첫인상을 준비하라
보험 얘기 꺼내지도 마라
공통분모를 찾아라
2장 나의 사랑, 나의 고객
기대가 크면 실망도 크다
눈으로 말하고 마음으로 판다
특명! 고객의 문제를 해결하라
인적 네트워크를 최대한 활용하라
진짜부자, 가짜부자
두 번 만나면 형님, 누나
텔레마케터는 귀가 없다
처음 마음 그대로
진실은 태양보다 강하다
위기, 그 어두운 슬럼프를 딛고
3장 진정한 행복의 메신저
고객의 감성을 자극하라
가족은 나의 가장 든든한 후원자
하늘은 스스로 돕는 자를 돕는다
인내하여 맺은 열매가 달다
무리한 영업은 실패를 자초한다
사망보험금 지급 사례

Part 3_꼭 들려주고 싶은 보험이야기
1장 협력자의 소개는 핵폭탄의 위력이다
2장 어느 순간에서나 정도영업을 하라
3장 고객의 니즈를 최우선으로 고려하라
4장 고객은 항상 옳다
5장 만능 재주꾼이 되어라

Part 4_재무설계와 보험이야기
1장 20대 미혼 남녀의 보험니즈
2장 30대 주택구입 계획과 보장설계
3장 40대 은퇴설계
4장 상속세 재원 마련 계획
5장 재무상태 분석 및 평가

* 에필로그
* 2003 MDRT 라스베가스 연례회의 참석 후기
* 부록_보험용어