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코넬에서 학사를 마치고, 호텔 산업에 뛰어들었다. 1967년부터 UNLV hotel school 의 학장이 되었고, 2004년 현재 UNLV′s College의 호텔경영학 명예 교수로 있다. 지은 책으로 <The Art and Science of Managing Hotels, Restaurants, Institutions>, <The Art and Science of Hospitality Management>, <Readings on Managing Hotels, Restaurants and Institutions> 등이 있다.

1988년부터 Northern Arizona University의 교수로 재직 중이다. 지은 책으로 <Burnout Projections Among Bed and Breakfast Innkeepers>, <A Host of Opportunities>, <Yield Management>, <Push Button Amenity Package> 등이 있다.

·현) 건양대학교 호텔관광학과 교수 ·한국의료관광호텔업협회 회장 ·민주평화통일자문회의 자문위원 ·대전광역시시설관리공단 이사장 ·지방공기업 전국 특·광역시환경공단노사협의회 초대회장 ·한국의료관광학회 회장 ·대한민국관광청설립추진포럼 위원장 ·메종글래드호텔제주, 서울리버사이드호텔 근무 ·경기대학교 대학원 관광경영전공 경영학박사 ·저서 《좋은 서비스가 나를 바꾼다》, 《사소한 습관이 나를 바꾼다》 외 다수