팀, 활성화 전략과 팀장 리더십

서문

1부 변하지 않는 한 가지는 항상 변한다는 것

1장 항상 변하고 있는 경영 환경
경영을 바라보는 패러다임이 변하고 있다
기업 경영의 관점이 변한다 / 소비자주권 시대의 개막 / 한번 맺은 관계를 영원히

사회적 자본의 시대로
21세기 경쟁력, 사회적 자본 / 사회적 자본의 확장

스피드경영의 가속화
스피드경영이란 / 스피드경영의 성공 비결
이제는 창조경영의 시대 창조경영의 대두 / 창조경영의 본질과 중요성 / 창조경영에 대한 오해
요약

2장 변해야만 살아남는 것들
조직 변화의 원인
세상에 생존해 가는 방식 / 생존법칙 모형의 기업 적용 / 생존을 위해 버려야 할 것과 유지해야 할 것

과거의 틀이 파괴되고 있다
연공서열 파괴 / 연봉제 도입 / 성과주의 인사 / 직급의 파괴

부서장제에서 팀제로
조직 계층 구조의 슬림화 현상 / 슬림화를 위한 최적의 방안- 팀제 / 루키 팀장의 문제점과 그들을 성공으로 이끄는 길 / 팀제의 사례
요약

3장 기업이 원하는 인재의 개념도 변한다
지식자본주의의 도래
지식자본주의 시대의 지식근로자 / 지식자본주의 시대의 일곱 가지 인재 유형 / 지식 근로자의 성공 방법

기업가 정신으로 무장한 사람 기업가 정신이란 / 올바른 기업가 정신을 고취하려면 / 기업가 정신으로 무장한다는 의미

전문성을 바탕으로 성과를 창출하는 사람 성과 창출의 원동력은 몰입 / 제너럴리스트와 스페셜리스트 / 기업의 인재상과 한 방향 정렬하기
요약

2부 진정한 리더의 모습, 경영자 연습

1장 경영자의 입장에서 생각하라 경영의 흐름을 읽자
자금의 흐름을 읽으라 / 재화와 서비스의 흐름을 읽으라 / 사업 트렌드를 읽으라

비전과 전략을 이해하자
전략적 리더십 / 전략 구상을 위한 비전의 확립 / 일의 핵심과 본질의 이해

경영자의 입장에서 생각해 보자
회사에 대한 나의 이해 / 내가 사장이라면 직원에게 요구할 것 / 경영자의 입장에서 생각한다는 것
요약

2장 실행력을 갖춰라
생각을 성공으로 만드는 힘, 실행력
실행력이 떨어지는 이유 / 실행력 향상을 위한 전략적 접근법 / 동기부여법

조직의 성공적 실행 프로세스
실행의 첫 번째 관문, 아이디어 창출 / 실행의 두 번째 관문, 실행 / 실행의 세 번째 관문, 가치 창출 / 실행의 네 번째 관문, 혁신

경영은 실행에 의해 움직인다
성과 향상을 위한 경영 / 실행력이 부족하여 실패한 사례들
요약

3장 리더십도 준비되어야 한다
준비된 리더, 준비되지 않은 리더
준비된 리더 / 능력은 있으나 존경받지 못하는 리더 / 리더의 평가 기준이 되는 두 가지 축 / 일곱 가지 리더십의 명확한 이해

리더가 준비해야 할 아홉 가지
리더에게 필요한 아홉 가지 준비 사항 / 후배 리더 양성에 대한 책임

리더십은 하루아침에 생기지 않는 것
리더십은 기술이다 / 리더는 길러지는 것(과정의 법칙) / 숙성된 리더십과 영향력
요약

3부 팀장의 핵심 역량은 함께함에 있다

1장 팀워크로 일하는 리더
팀워크의 중요성
'몹'에서 '팀'으로 / 팀의 구성 요소 / 팀워크가 중요한 이유 / 팀워크를 발휘하면 좋은 점

어떤 팀을 만들 것인가 고성과팀과 저성과팀의 차이 / 고성과팀으로 가는 5단계 / 고성과팀을 향한 팀장의 지휘 능력

효과성의 원천과 효과성을 높이는 리더 효과성이란 / 효과성을 높이기 위한 사전 단계 / 효율성과의 관계와 중용 / 효과적인 팀 운영 방법
요약

2장 공유해야 이룰 수 있다
목표가 달성되지 않는 이유
계속기업의 특징 / 목표를 달성하지 못하는 이유

목표 설정과 공유, 두 축을 잡아라
목표의 공유가 잘 이루어지려면 / 비전 공유의 중요성 / 합리적인 목표 설정과 공유 방법
목표 설정 및 공유에도 원칙이 있다
성과 목표 설정의 원칙 / 목표가 실체형인가, 비(非)실체형인가 / 목표를 잘게 쪼개어 설정하라 / 단기적인 목표를 반드시 달성하고 공유하라
요약

3장 상사를 보좌하라
상사를 리드하기 어려운 이유 상사의 영향력 행사 심리 / 조직의 위계질서 / 우리가 가지고 있는 편견이나 고정 관념
상사를 얼마나 이해하는가
상사의 성격을 파악하라 / 상사의 가치 체계를 파악하라 / 현재 상사를 둘러싼 환경을 파악하라
상사를 리드한다는 것
상사 보좌 프로세스 / 상사와 친밀한 관계를 형성하는 방법 / 상사의 신뢰를 얻기 위한 방법 요약
4장 동료와 협력하라
동료를 리드하라
동료를 리드한다는 의미 / 동료의 범위 설정 / 동료에게 영향력을 발휘하기 어려운 이유
공동의 목표를 만들어 행하라
동료는 선의의 경쟁자 / 동료와 친구가 되는 법 / 상호 보완적 관계를 유지하라
공익을 위한 물러섬도 필요하다
무엇이 가치 있고 중요한 것인지 생각하라 / 정치적으로 행동하지 마라 / 동료를 지지하고 성공하게 하라
요약

5장 열정을 불러일으켜라
동기부여의 중요성
열정은 어디에서 오는가 / 동기부여가 중요한 이유 / 동기부여 방법 / 팀장의 리더십과 데이지 꽃

고성과, 집중의 산물
고성과를 내는 조직원의 특징 / 고성과 달성을 위한 몰입과 몰입경영 / 몰입의 즐거움 / 집중력이 높은 사람의 특징

성과에 대한 피드백을 어떻게 할 것인가 피드백과 피드백 3요소 / 피드백을 줄 때 주의할 점 / 피드백 주는 방법 요약

4부 자기 관리가 가장 우선이다

1장 균형 감각을 갖춰라
균형 있는 삶의 중요성과 가치
가치 있는 삶이란 / 균형이 깨진 삶이란
Balance - 역동적인 삶의 균형 상태 일과 삶의 균형 / 효율과 효과의 균형 / 능력과 품성의 균형 / 신체와 정신의 균형 / 기타 필요한 균형들
요약

2장 갈등을 넘어서라
갈등은 나쁜 것인가? 갈등과 갈등의 구성 / 갈등의 유형 / 갈등의 장단점
갈등을 관리하라
갈등 흐름 사이클 / 갈등 관리 프로세스
규범은 갈등을 넘어선다 효과적 갈등 해결 조직의 특징 / 갈등 관리 과정에서 주의할 사항 / 갈등의 눈사태를 주의하라 / 어느 북아메리카 인디언의 인사말 / 메디치 효과
요약

3장 마음을 얻어라
오픈 마인드의 중요성
쇠퇴하는 조직의 특징 / 직원들이 침묵하는 이유 / 조직 내 침묵 현상의 폐해 / 팀장에게 필요한 커뮤니케이션 방안
마음을 얻는 기법
조직 내에서 마음을 얻어야 하는 이유 / 상대의 마음을 얻는 기술 / 마음을 여는 순서 / 이해와 배려 / 감정은행계좌 관리
요약

4장 팀장 자신의 브랜드를 만들어라
사회생활을 시작할 때를 돌아보며 - 초심 초기 직장인의 마음가짐 / 프로가 되겠다는 마음 / 현실 안주와 복지부동
잊혀진 약속 되살리기
잃어버린 나의 꿈과 열정 / 열정을 구체화하기
나만의 브랜드, 그리고 경쟁력
나의 브랜드 디자인하기 / 강점에 집중하기 / 나의 브랜드 홍보하기
요약

5장 몸 관리도 중요한 자기 관리다
가장 중요한 밸런스

몸 투자의 중요성

자기 관리의 기초, 건강을 유지하는 법 먹는 것에 신경 쓰자 / 운동을 하자

요약

참고 문헌

빠르게 변화하는 경영 환경의 현실을 감안하면, 최근의 조직들은 성과로 시작해서 성과로 보여 주는 리더를 절실하게 요구하고 있다. 그렇기 때문에 팀장은 조직 내 중간 관리자로서 팀 구성원들의 자원을 파악하고 가장 효과적이고 효율적으로 일할 수 있는 환경을 조성해야 한다.

한 조직의 리더는 태어나는 것인가, 길러지는 것인가에 대한 연구는 끊임없이 이어져 왔다. 그리고 많은 연구의 결과에 따라, '리더는 선천적으로 타고난 면도 있긴 하지만 대부분 길러진다.'는 것이 정설로 받아들여졌다. 그렇다고 아무나 리더 자리에 앉혀 놓으면 모두가 리더 역할을 충실히 해낼 수 있는 것은 아니다. 그러므로 리더는 자신의 이상적인 리더상을 정해 놓고 항상 준비하는 과정이 필요하다.

효과성(Effectiveness)과 효율성(Efficiency)을 비슷한 개념으로 혼동하는 사람들이 많다. 하지만 조직이나 팀을 운영할 때 어떤 부분에 집중하여 운영을 하느냐에 따라 조직의 생산성은 큰 차이를 보인다.
효과성은 조직의 운영 목적을 정확히 이해해야 한다. 어떠한 목적하에 운영되는지에 따라 효과성이 달라지기 때문이다. … (중략) … 반면 효율성은 조금 다르다. 효율성은 목적보다 목표에 부합하는 일을 할 때 나타난다.