소방관 리더십

머리말
일러두기

1. 당신이 서장이다
2. 리더십 삼각형 - 훌륭한 리더십의 기초는 어떤 것인가?
3. 리더십의 불길에 연료를 대라 - 여러분의 리더십을 어떻게 다음 단계로 끌어올릴 것인가?
4. 연기를 없애는 데 물을 낭비해서는 안 된다 - 여러분의 조직원을 어떻게 중요한 관건에 집중토록 할 것인가?
5. 모든 서장은 무전기, 흰색 헬멧, 그리고 자기 대원들의 신뢰가 필요하다 - 신뢰는 어떻게 여러분 조직원들에게서 최대한의 능력을 이끌어내도록 해주는가?
6. 불 속으로 대원들을 보내기 전에 그들의 이름을 기억하라 - 여러분의 조직원들과 어떻게 강한 유대감을 형성할 것인가?
7. 불이 한창 타고 있을 때 옳은 지시를 내리는 법 - 어떻게 적절한 판단을 내릴 것인가?
8. 불이 완전히 꺼지기 전까지는 아무도 귀가하지 않는다 - 실행 과정을 어떻게 이끌어나갈 것인가?
9. 조직원들의 업무 능력에 불을 붙여라 - 조직원들이 자신의 일에 100% 몰두하게 하려면?
10. 오늘 끈 불은 내일 꺼야 할 불과 같지 않다 - 불확실성과 유동성을 여러분에게 유리하게 만드는 방법은?
11. 비공식 리더를 찾아라 - 조직 내에서 고루 리더를 길러낼 방법은 무엇인가? 그리고 이것이 보다 영향력 있는 리더가 되는 데 주는 도움은 어떤 것인가?

맺음말

그렇다면 내가 "연기를 추적하라"고 말할 때 내가 말하고자 하는 바는 무엇인가? 간단하다. 리더로서 여러분은 여러분의 회사나 조직 내에서 부딪치게 될 전에 없던 종류의 연기에 주의를 기울여야 함은 물론, 그 연기를 불이라고 잘못 판단하는 일이 없도록 해야 한다는 것이다. 연기는 단지 단서일 뿐이다. 그 점과 함께, 연기를 따라 그 아래 숨은 관건을 발견할 수 있어야 한다는 점을 기억하라. - 본문 40p 중에서