보험상담의 비밀

프롤로그

1장 보험상담, 그 쉽고도 어려운 세계
1. 채팅이 아니라 컨설팅
2. 보이지 않는 간섭
3. 사람을 알면 성공이 보인다
4. 상담의 레벨

2장 피가 되고 살이 되는 보험상담의 노하우
1. 소리를 듣지 말고 의미를 들어라
2. 질문하면 답을 얻는다
3. 행동하면 마음이 생긴다
4. 영업모드로 전환하라
5. 톱다운 방식으로 상담하라
6. 상대방의 뇌를 회전시키는 법
7. 원 페이퍼로 승부하기
8. 궁금증을 유발하라
9. 상대에게 딜을 걸어라
10. 상대의 시그널을 읽고 시작해라

3장 백발백중 상담화법들
1. 화법과 말투
2. 예스벗화법
3. 부메랑화법과 리뷰화법
4. 무시법과 연기법
5. 맞장구화법과 감탄화법
6. 칭찬화법과 샌드위치화법
7. 대중심리화법과 가정화법
8. 비유화법
9. 우회화법
10. 유머화법
11. 침묵화법
12. 도마뱀화법
13. 양자택일법
14. 반전화법
15. 혼합화법







4장 상담툴1 고객을 사로잡는 퍼포먼스
1. 연기를 시작하다
2. 1미터 종이 줄자를 찢다
3. 레고를 이용한 상담
4. 주사위를 던져라
5. 퍼즐링
6. 의미 있는 선물
7. 목적을 강조하는 설계도면법
8. 트리플30
9. 보물지도와 행복의 상자
10. 레이더그램법
11. 저수지와 72룰
12. 바보 같은 질문

5장 상담툴2 확률을 높여주는 자산지도법
1. 자산지도란?
2. 자산지도를 활용한 상담법
3. 자산지도의 목적은?
4. 자산테이블을 만들어라
5. 5%체감으로 완성하는 자산지도
6. 양동이 이론

6장 성공을 위한 제언
1. 나를 똑바로 세우자
2. 위축순환을 깨는 ‘불구하고’의 법칙
3. 나만의 필살기를 갖추자
4. A급 FC는 코디네이터
5. 진실이 정답이다

에필로그