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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 마케팅/세일즈 > 마케팅/브랜드
· ISBN : 9788956431291
· 쪽수 : 243쪽
· 출판일 : 2004-07-10
목차
[1] 영업을 배우기 전에
1. 비즈니스의 기본
2. 영업능력을 향상시키기 위한 다섯 가지 포인트
3. 6초 만에 첫인상으로 승부하라
4. '능력있는 분위기'를 느끼게 하는 행동거지
5. 인사부터 배워라
6. 명함을 주고 받는 테크닉
7. 신뢰도를 높이는 화법 - '라'음의 효과
8. 판매화법을 변화시켜라
9. 자신의 가치를 낮추지 않는 영업 마인드
[2] 실천편 (개인영업)
1. 개인영업에서 승리한다
2. 상품의 매력을 어떻게 전달할 것인가
3. 상품을 가장 잘 알고 있는 사람은 누구인가
4. 팜플렛은 자기자신이다
5. 전화영업에 강해져라
6. 전화 거는 데도 테크닉이 있다
7. 전화영업을 즐겁게 하는 비결
8. 이야기할 기회를 만들어라
9. 방문영업으로 영업전선을 돌파하라
10. 접수담당자를 자신의 편으로 만든다
11. 첫 면담으로 연결시킨다
12. 첫 면담에서 상대방의 마음을 사로잡는다
13. 첫 면담은 이렇게 하라
14. 소객의 마음을 어떻게 사로잡는가
15. 다음 면담으로 이어지게 하는 비결
16. '라포르'로 고객과 신뢰관계를 만든다
17. 예시를 효과적으로 사용하라
18. 고객의불안이나 의무점을 해소시킨다
19. 제안영업으로 신뢰를 쌓는다
20. 질문으로 마무리한다.
21. 반론에도 질문으로 대응한다
22. 클로징은 프로포즈다
23. 리스트에서 탈락된 고객을 관리한다
[3] 실천편 (조직영업)
1. 혼자보다는 여럿이 일을 하자
2. 조직영업을 성공시키기 위한 환경조성
3. 부하의 영업의식을 개혁하는 상사란?
4. 경영지는 어떤 역할을 해야 하나
5. 과장과 부장의 차이
6. 부하를 어떻게 육성시키나
7. 부하를 칭찬하는 방법, 주의를 주는 방법
8. 부하의 영업전략-부하의 입장을 즐기자
9. 사내여업과 사외영업
10. 새로운 시각으로 조직을 바라본다
11. 조직재생의 첫걸음
12. 구체적인 모델을 제시한다
13. 하나의 변화를 만들 때까지
14. 성공체험을 쌓아서 자립하게 만들어라
15. 고객관리는 보물섬이다
16. 고객관리는 누가 해야 하나
17. 다음 계약으로 이어지는 사후관리의 마법
18. 조직개선의 성공사례
19. 부가가치의신비
20. 'Self-Branding'으로 자신의 가치를 높여라
21. 회사의 이미지는 당신이 만든다.
[4] 승자의 영업
1. 자신을 '파는 것'이 성공의 지름길이다
2. 인생의 목표를 분명히 하라
3. 영업을 잘 하는 사람은 인맥도 잘 만든다
4. 시너지를 만드는 인맥 만들기
5. 영업을 잘 하는 사람은 기분전환도 잘 한다
6. 시간의 조절이 필요하다
7. 영업을 잘 하는 사람은 연애도 잘 한다
8. 연애에도 활용할 수 있는 영업 노하우
9. 실패도 좋은 경험이다
10. 셀패를 해 보지 않고는 성공할 수 없다
11. 실패의 패턴을 파악하라
12. 낮잠을 자지 않는 토끼가 되라
13. 건강을 지켜라
14. 행복해지는 세 가지의 말
15. 판매왕이 되기 위해 반드시 지켜야 할 65가지 행동
