35세의 인생대역전

추천의 말
글머리에

제1장 내 상품을 사달라고 솔직하게 말하라
01 비즈니스에서 사람이 좋다는 말은 악(惡)이다
02 상품이 아니라 꿈을 팔아라
03 프러포즈는 두 번째 데이트 때 하라
04 고객의 수준은 바로 당신의 수준이다
05 한 번 거절당한 고객이라도 기회는 얼마든지 있다
06 열의는 표현하지 않으면 전달되지 않는다
07 스스로 격려하는 목소리를 통해 끊임없이 자기암시를 하라

제2장 영업에 다음 기회란 없다
08 기회는 저축할 수 없다
09 하기 어려운 말을 하는 사람이 승리한다
10 일단 방문하면 빈손으로 물러서지 마라
11 여성 담당자에게는 정면 승부를 하라
12 30분은 몰라도 12분이면 만나준다
13 쓰레기통으로 들어가지 않을 명함을 만들어라
14 자신이 좋아하지 않는 상품은 잘 팔 수 없다
15 사람의 본성은 떠날 때 나타난다

제3장 아사쿠라식 완벽한 영업방법
16 항상 핵심을 찾아서 설득하라
17 스무 번의 대화보다는 한 번의 술자리를 마련하라
18 호락호락하지 않은 영업사원이 되라
19 좀처럼 공략되지 않는 사람을 공략하라
20 화분이 시들어 있는 회사는 일찌감치 포기하라
21 한걸음 물러나는 기술을 익혀라
22 젊은 직원이라고 얕보면 안 된다
23 갑작스럽게 약속이 취소되면 절호의 기회로 여겨라
24 상담 약속을 위한 전화는 가나다의 역순으로 하라
25 해답은 고객이 쥐고 있다
26 엉뚱한 속셈이 있으면 계약도 보잘것없다
27 클레임을 처리하는 데 대본은 필요 없다

제4장 훌륭한 영업이란 어떤 것인가?
28 최고를 모방하라, 그리고 앞질러라
29 영업을 하는 데 반드시 말을 잘 할 필요는 없다
30 느낌이 좋은 사람이란 직감력이 있는 사람이다
31 VIP처럼 당당하게 행동하라
32 자비를 들여서라도 특실을 이용하라
33 좀처럼 실적이 오르지 않는다면 외모를 바꾸어 보라
34 휴대용 티슈는 가슴 높이로 건넨다
35 표현이 서투른 사람에게는 질문 형식으로 하라
36 유능한 사람일수록 가방이 작다
37 미소는 결코 공짜가 아니다
38 멋쟁이일수록 더욱 자신을 가꾼다
39 잡은 고기에게도 먹이를 주라

제5장 인생은 영업이다
40 영업은 여성들의 천직이다
41 어떠한 경우에서도 자신의 이미지를 낮추지 마라
42 실패했다고 해도 잃을 건 아무것도 없다
43 돌도 지나치게 튀어 나오면 정을 맞지 않는다
44 영업만큼 재미있는 직업은 없다
45 늘 낭떠러지 끝에 선 기분으로 일을 하라
46 꿈을 실현할 때는 타이거우즈 방식으로 하라
47 남과 과거는 바꿀 수 없다
48 미래의 자화상을 그려라

글을 맺으며

사람이란 망각의 동물이기 때문에 지긋지긋했던 일도 세월이 흐르면 웃으면서 이야기할 수 있게 됩니다. 그러므로 한번 거절당한 고객이라 하더라도 곧바로 예상고객 명단에서 제외해서는 안 됩니다. 컴퓨터의 휴지통에 넣듯이 보관해두었다가 언제든지 다시 찾아볼 수 있도록 해야 합니다. 그렇게 해 두면 전에는 거절당했다 하더라도 이번에는 받아들여지는 경우도 있고, 6개월이 지난 후에 전화를 걸어보면 담당자가 바뀌어 뜻하지 않게 기회가 생기는 경우도 있습니다. - 본문 40~41p 중에서