GE의 역사를 새로 쓰는 제프리 이멜트

머리말

PartⅠ. 제프리 이멜트, GE호 선장이 되다

1. 거대한 위기와 GE의 선택
GE의 새로운 미래가 열리다
GE의 새 최고경영자, 제프리 이멜트
퍼펙트 스톰
침몰 직전의 GE호를 구조하다

2. GE가 걸어온 길
GE의 상징적인 존재, 에디슨
GE의 실질적인 설립자, 찰스 코핀
본격적인 사업의 시대
미래를 향한 선택

3. GE의 성공요인
GE의 초창기 변화에 발 빠르게 적응하라
GE의 중반기 시장을 선점하라
GE의 현대기 경영프로세스를 완성하라
오늘날의 GE: 변화하는 경영 환경을 미리 예측하라.

Part II. 제프리 이멜트의 창조 리더십
프로세서로서의 성장(Growth as a Process)

이멜트 리더십 1. 지속가능한 성장을 추구하라
유기적 성장이 중요하다
지속적 성장을 위한 핵심 전략
GE의 새로운 성장 동력 사업
연구개발에 대한 지속적인 투자와 효율화

이멜트 리더십 2. 조직에 창의성을 불어넣어라
상상력과 창의성이 곧 혁신이다
상상력 돌파(IB : Imagination Breakthrough) 프로그램

이멜트 리더십 3. 세계화를 적극 활용하라
세계화는 선택이 아니라 필수
신흥시장 진출
중국, 인도와 기타
세계화의 빛과 그늘

이멜트 리더십 4. 사회와의 상생 방안을 도모하라
21세기의 화두는 환경이다
에코매지네이션(Ecomagination)
Green is green!
GE가 탄생시킨 환경 친화 제품과 서비스

이멜트 리더십 5. 핵심 인재와 성장 리더를 양성하라
인재와 리더 양성의 전통
인재 개발 공장, 크로톤빌
전문성을 갖춘 멀티 플레이어가 되어라
열정과 상상력이 중요하다
21세기 새로운 리더는 성장 리더
리더십 파이프라인

이멜트 리더십 6. 고객 중심으로 마케팅을 혁신하라
위대한 마케터를 지향하라
고객 중심으로 혁신하라

Part III. 잭 웰치 vs 제프리 이멜트

1. 잭과 제프의 성장 과정
잭 : 스스로의 삶을 개척하다
제프 : 엘리트 코스를 밟으며 성장하다

2. 잭과 제프의 판단과 선택
잭 : 빠른 판단과 즉흥적 선택
제프 : 냉철한 판단과 확신의 선택

3. 잭과 제프의 경영 방식
잭 : 효율적 관리에 의한 경영
제프 : 성장과 창조 중심의 경영

4. 잭과 제프의 리더십
잭 : 구조 조정을 통한 전제군주형 혁신 리더
제프 : 팀워크를 강조하는 솔선수범형 성장 리더

5. 잭과 제프의 조직 문화
잭 : 3S(자신감, 간결성, 속도)의 기업문화
제프 : 4A(상상, 해결, 건설, 리드)의 기업문화

6. 잭과 제프의 식스시그마
잭 : E-비즈니스에 접목하여 혁신을 일구어낸 식스시그마
제프 : 고객중심경영 가치를 실현시키는 린 식스시그마와 ACFC

맺는 말 : 우리 기업에 주는 시사점

GE가 환경 경영에 적극적으로 나선 배경에는 또 하나의 중요한 이유가 있다. 빠르게 성장하는 시장이 될 중국, 인도 등 개발도상국에서 가까운 시일 내에 환경 문제가 큰 이슈로 부각될 것으로 내다보았기 때문이다. 그렇게 되면 환경 산업은 향후 GE의 노른자 사업이 될 수도 있다. 대부분의 개발도상국들은 공업의 기반이 다져지면 국민들이 삶의 질을 고려해 환경에 관심을 갖게 된다. 그리고 자연스럽게 저오염과 친환경 기술에 대한 요구가 거세어진다. 실제로 중국, 인도의 상하수도 시설은 대규모 확장 공사가 필요하다. 공장과 발전소에서 발생하는 심한 오염을 줄여야 한다는 국민들의 목소리도 높아지고 있다. 이처럼 개발도상국의 국민들은 산업이 어느 정도 발달하면 정부가 환경친화적인 경제 성장 방식을 택해 줄 것을 요구하게 된다. (124쪽, 'PART Ⅱ. 제프리 이멜트의 창조적 리더십'에서)