뉴 식스 시그마

역자서문 저자서문 제 1 장. 식스 시그마 - 과거 식스 시그마의 역사 제 2 장. 식스 시그마 - 현재 뉴 식스 시그마 개요 뉴 식스 시그마 실행 중 - 사례 연구 _ 아펙스 사 리더 주도의 뉴 식스 시그마 캠페인 착수 _ 고객의 목소리 이해하기 _ 미션 진술문 개발하기 _ 전략적 목표에 연계하기 _ 환경 분석 _ 강점, 약점, 기회요인, 위협요인(SWOT)에 대한 분석 _ 현황판의 개발 _ 성과 동인의 규명 _ 팀 헌장 작성 _ 캠페인 착수 뉴 식스 시그마 요약 : 연계, 실행, 가속, 지속 _ 연계 _ 실행 _ 가속 _ 지속 식스 시그마 실행 모델 _ 식스 시그마 실행 - 1단계 _ 식스 시그마 실행 - 2단계 _ 식스 시그마 실행 - 3단계 _ 결과에 대한 지속적 모니터링 요약 결론 제 3 장. 식스 시그마 - 미래 : 감소된 위험과 향상된 투자 회수 식스 시그마의 근접 미래 : 식스 시그마와 리더십 개발 _ 성과 차이의 정의 - 부각되는 문제의 규명 _ 성과 차이의 분석과 측정 _ 실행과 내재화 _ 리더십 개발의 지속 _ 달성 사항 식스 시그마의 원격 미래 _ 식스 시그마와 주주 가치 _ 월가의 신뢰를 회복하기 _ 유형자산과 무형자산의 측정과 관리 _ 프로젝트 선정의 혁신 _ 블랙 벨트의 미래 _ 미래 블랙 벨트 기술들 _ 재무적 총명 _ 식스 시그마와 혁신 _ 식스 시그마와 박애주의의 향상 제 4 장. 식스 시그마 - 마지막 단상 참고문헌 찾아보기 역자소개