언택트 사회의 지혜, 비대면 커뮤니케이션의 8가지 원칙

왜 이 책을 읽어야 하는가?
- “마이크로 사랑을 고백하는 것은 효과적일까?”

독자에게

추천사
- 교사의 온라인 수업을 위한 책
- 뉴 노멀 시대의 좌표를 제시하는 책
- 기업 커뮤니케이션 실무자들의 길라잡이

시작하며

1. 언택트 사회가 온다 : 미로 찾기
01 코로나19와 언택트(untact)
02 재택근무의 확산
03 경제적 위기
04 가보지 않은 길

2. 비대면의 커뮤니케이션 : 부락사회
01 팩트(fact)와 이미지(image)
02 관계발전이론과 감정표현
03 이미지와 환상
04 알고 있는 사실만을 이해할 수 있다

3. 세상을 바꾸는 테드 톡스(Ted Talks) : 단순미학
01 단순함의 지혜 : 키스의 법칙(Keep it Short and Simple)
02 짧은 기억과 첫인상
03 공감의 시선 : 상호응시
04 감성을 전달하는 음성
05 3D화법 : SEER

4. 스티브 잡스의 창의적 프레젠테이션 : 무념무상
01 무념무상의 검객
02 신체적 매력과 프레젠테이션
03 제스처의 마법
04 게으름의 프레젠테이션

5. 네트워크 사회의 커뮤니케이션 : 공감확산
01 SNS의 공감대화법
02 눈과 귀를 대신해주는 기술
03 새로운 오피니언 리더의 등장
04 따뜻한 허그, 유튜브
05 소속감과 자아표현
06 제3세대의 인스타그램

6. 비언어적 표현의 활용 : 상징효과
01 기호 읽기
02 표정과 감정
03 공간은 권력을 나타낸다
04 색의 활용

7. 소크라테스식 대화법 : 상대우선
1단계 : 탐색질문
2단계 : 적극청취법(active listening)
3단계 : 핫버튼(Hot Button) 질문법
4단계 : 하부의사결정 유도와 제안
5단계 : 클로징(Closing) 화법
6단계 : 질문대처법
7단계 : 반대 대처법과 고립화 화법

8. 브랜드 저널리즘 : 미래비전
01 비대면 사회의 기업 전략 : 브랜드 저널리즘
02 브랜드와 의제설정
03 브랜드와 인식
04 창의적 의제 개발
05 브랜드 저널리즘의 새로운 접근

독자들과 함께하며

참고 문헌

저자 소개