마케팅을 스토리텔링하다

건국대학교 글로컬캠퍼스 경영학과에서 마케팅분야 교수로 재직하면서 서비스마케팅과 소비자행동을 강의하고 있다. 그는 연세대학교 경영학과를 졸업하고 연세대학교 대학원 경영학과에서 경영학 석사와 박사학위(Ph.D.)를 취득했다. 미국 코넬대학교 CIHF(Cornell Institute for Healthy Futures) 연구소에서 방문연구원을 지냈으며, 소비자행동과 브랜드전략, 그리고 융합서비스분야에 관심을 갖고 연구에 매진하고 있다. 최근에는 특히 인공지능시대 소비자와 서비스 혁신에 관심을 갖고 활발한 연구 및 저술활동을 펼치고 있다. 그는 Journal of Business Ethics, Service Business, Journal of Service Theory and Practice, International Journal of Mobile Communications, Journal of Promotion Management와 같은 국제학술지에 서비스관련 다양한 연구들을 게재하였으며, 이외에도 Creativity and Innovation Management, 『경영학연구』, 『마케팅연구』, 『소비자학연구』, 『광고학연구』, 『고객만족경영연구』와 같은 국내외 학술지에 많은 연구들을 게재하였다. 그는 소비자와 브랜드 관련 실무에도 많은 관심을 갖고 있어서 『5Brand Rules』, 『브랜드는 라이프다』, 『감정을 팔아라』, 『마케팅을 스토리텔링하다』와 같은 실무에 입각한 단행본을 지속적으로 출간하고 있다. 서비스마케팅학회 창립멤버로 활동하면서 서비스마케팅학회 학회장(2022년)을 지냈다. 이외에도 한국광고학회 부회장, 편집위원장, 한국경영학회 부회장을 지냈으며, 현재 한국고객만족경영학회 부회장(산학교류), 한국마케팅학회 상임이사 등을 역임하고 있다. 또한 그는 한국콘텐츠진흥원 심사위원, 한국능률협회컨설팅 심사위원등을 지내면서 산학활동에 많은 관심을 갖고 활발히 활동하고 있는 중견학자이다. 평소 자녀들과 시간을 보내는 것을 인생에서 가장 소중하게 생각하고 있으며, 영화보기와 만화책을 좋아하며 방학이면 집 근처 커피전문점에서 글쓰기를 즐겨한다.