New 품질경영론

제1편 품질경영 총론

제1장 품질경영의 기초

제1절 고객만족과 고객만족의 조건
제2절 품질의 개념과 중요성
제3절 품질경영상
제4절 품질선구자의 사상과 철학

연습문제

제2장 품질비용

제1절 품질비용의 정의와 기능
제2절 품질비용의 종류
제3절 품질비용의 측정과 분석

연습문제

제3장 전사적 품질경영

제1절 품질경영의 필요성
제2절 티큐엠의 의의 및 특성
제3절 티큐엠의 구성요소 및 시행전략

연습문제

제4장 설계품질의 관리

제1절 설계품질의 관리
제2절 큐에프디란?
제3절 동시공학/동시병행설계
제4절 다구찌 기법

연습문제

제2편 품질관리론

제5장 통계적 품질경영

제1절 계량형 데이터의 정리기법
제2절 계수형데이터의 처리기법
제3절 상관관계데이터의 정리기법

연습문제

제6장 관리도

제1절 관리도의 개념
제2절 관리도의 종류 및 작성방법
제3절 관리도의 해석

연습문제

제7장 공정능력과 공정개선

제1절 공정능력
제2절 품질개선

연습문제

제8장 샘플링 검사의 이론

제1절 샘플링 검사의 개념
제2절 샘플링 검사의 분류
제3절 샘플링 검사 방식과 오씨곡선
제4절 샘플링 검사방식과 이해자의 보호

제9장 샘플링검사 방법

제1절 계수형 샘플링검사의 기본원리
제2절 계수 선별형 샘플링검사
제3절 계수조정형 샘플링검사
제4절 연속생산형 샘플링검사
제5절 계량규준형 샘플링검사

제10장 직교실험계획법

제1절 직교실험계획법 개론
제2절 직교실험의 기본방법

제3편 품질보증론

제11장 품질경영인증제도
제1절 ISO의 역사적 배경
제2절 ISO 9000 시리즈의 구조
제3절 ISO 9000 시리즈 구조 내용
제4절 2000년 판 ISO 9000 시리즈의 구조와 특징
제5절 ISO 9000시리즈 활용
제6절 ISO 9000 시리즈의 인증절차와 효과

부록
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