다이아몬드 파워

1. 용기 : 자기 자신의 참모습을 직시하는 힘
2. 역경 : 위기를 기회로 만드는 능력
3. 태도 : 세상을 바꾸는 긍정적 태도의 힘
4. 예측 : 마음속 비전을 현실로 만드는 힘
5. 목표 : 최상의 능력을 발휘하도록 만드는 힘
6. 끈기 : 올바른 길을 찾을 때까지 줄기차게 노력하는 힘
7. 변화 : 새로운 길 속에 잠재된 기회를 찾는 힘
8. 기초 : 모든 일의 토대가 되는 능력을 쌓는 힘
9. 창조성 : 내 안의 나를 뛰어넘는 힘
10. 활력 : 매일 삶의 에너지를 재충전하는 힘
11. 인간관계 : 사람들과 좋은 관계를 유지하는 능력
12. 의사소통 : 머리로 생각하고 마음으로 말하는 능력
13. 멘토링 : 남을 키우고 나를 키우는 힘
14. 리더십 : 길이 없는 곳에 길을 만드는 힘
15. 배움 : 나를 계발하고 삶을 바꾸는 힘
16. 기억력 : 학습능력과 정보력을 키워주는 힘
17. 시간관리 : 소중한 것을 먼저 하는 능력
18. 셀프 마케팅 : 자기 자신의 가치를 제대로 알리는 능력
19. 협상 : 나도 이기고 상대방도 이기게 만드는 능력
20. 서비스 : 세상과 나를 이롭게 하는 힘

"어떤 사람이 매일 아침 출근길에 항상 같은 신문가판대에 들러 같은 판매원에게서 신문을 샀다. 매일 아침 그 사람은 판매원에게 미소를 지으며 친근하게 인사를 했다. 하지만 판매원은 항상 그를 모른 척했다. 매일 아침 펼쳐지는 이 상황을 지켜보던 한 동료가 어느 날 그에게 물었다.
'뭐 하러 그렇게 줄기차기 그 사람한테 반갑게 인사하나? 그 사람은 대꾸도 한마디 안 하던데.'
'그 한 사람 때문에 하루의 내 기분이 좌우되고 싶지는 않거든.'" - 본문 60쪽 중에서