맥킨지 로지컬 씽킹 174

시작하면서 ······························································· 4
ThinkWise를 활용한 로지컬 씽킹 그림 작성법························ 10
사례 1 : 직장인의 필요 역량

1편 Logic Tree & MECE

1. Logic Tree

1) Logic Tree 이해 · ····················································· 16
사례 2 : On-line 쇼핑몰 매출이 부진한 이유

2) Logic Tree 종류· ······················································ 20
(1) What Tree· ······················································· 20
사례 3 : 효과적인 조직 진단 체크리스트
사례 4 : 기계 구매 평가 항목
(2) Why Tree· ························································ 23
사례 5 : 베트남 업체에서 개발되는 샘플 제작이 지연되는 이유는
사례 6 : 채용 인력의 수준 차가 큰 이유는
(3) How Tree· ························································ 26
사례 7 : A 제품의 수입품 대응 방안
(4) 문제해결 프로세스에서 사용하는 방법······························ 28
사례 8 : 양돈산업 발전을 위한 체크리스트
사례 9 : 육가공에 대한 소비가 낮은 이유는
사례 10 : 다양한 육가공품 소비 향상을 위해서는

2. MECE와 여섯 가지 전개법

1) MECE 이해· ·························································· 31

2) MECE 여섯 가지 전개방법·········································· 32
(1) 잘 알려진 경영적인 툴을 사용한다·································· 32
사례 11 : 성공하는 직장인이 되기 위해서는 ①
사례 12 : 성공하는 직장인이 되기 위해서는 ②
(2) 상호 반대 용어를 사용한다· ········································ 35
사례 13 : 싸이월드 방문객 수가 왜 줄어들었나
사례 14 : 내부 TFT에 연구원 참여가 저조한 이유는
(3) 자원 배분의 3요소를 사용한다····································· 38
사례 15 : 재판매보험 활성화 방안은
사례 16 : 수주 목표 달성이 어려운 이유는
사례 17 : 원가절감을 위한 저가 제작업체 발굴 방법은
(4) 프로세스로 구분하여 전개한다· ···································· 42
사례 18 : 신규사업 Item에 대한 분석 지원이 안 되는 이유는
사례 19 : 공정별 Lead Time 단축이 안 되는 이유
(5) 구성요소로 구분한다· ·············································· 45
사례 20 : 런케어 매출 1위를 통한 손익 개선이 가능한가
사례 21 : 연사품 불량이 감소하지 않는 이유는
(6) 사칙연산을 사용한다· ·············································· 48
사례 22 : 진단 사업 검토 체크리스트
사례 23 : 이익률 1%를 높이기 위해서

3. Logic Tree 잘 만들기 위한 Tip

1) 2차 전개가 어려울 때 사용하는 방법· ······························· 51
사례 24 : 전자제품 매출 부진 원인은 (수정 전)
사례 25 : 전자제품 매출 부진 원인은 (수정 후)

2) 2차 전개 카테고리 명칭이 반복될 때 수정하는 방법· ·············· 54
사례 26 : A 지역 요금제 지표가 간접망 대비 부진한 이유는 (수정 전)
사례 27 : A 지역 요금제 지표가 간접망 대비 부진한 이유는 (수정 후)

3) 1차 전개 글을 매력적으로 만드는 방법····························· 57
사례 28 : 통신 서비스 무료 체험 사업 성공 방안 (수정 전)
사례 29 : 통신 서비스 무료 체험 사업 성공 방안 (수정 후)

4. 로직트리 111문····················································· 60
정답 _ 66

2편 Pyramid Structure

1. Pyramid Structure 이해
1) 이해와 구조· ·························································· 178

2) 쓰임새· ································································ 181
사례 141 : 웰빙 음식점 제안
(1) 원 페이지 문서로 전환·············································· 182
(2) 패키지 문서로 전환················································· 184
(3) 글쓰기, 말하기로 전환·············································· 188
사례 142 : 웰빙 음식점 제안(트리형)

2. Pyramid Structure로 논리 구조화
1) 일반 나열형· ·························································· 191
사례 143·144

2) 문제해결형···························································· 194
사례 145·146·147

3) 프로젝트형···························································· 198
사례 148·149·150

4) 고객 제안형· ·························································· 203
사례 151

3. Pyramid Structure 23문········································· 205
정답 _ 207
본문 내용

1) Logic Tree 이해

유통업체 쇼핑사업본부 팀장이 신입사원에게 업무를 지시한다.
“On-line 쇼핑몰 매출이 증가하지 않는 이유가 뭔지 한번 파악해 봐.
다음 주 월요일 오후에 보자고….”
그러고 일어난다. 사원은 팀장 뒤에서 얼굴을 찡그리며 생각한다.
‘뭐야? 어떻게 하라고… 자세히 좀 말을 해야지? 신입사원인 나보고 알아서 하라니…
아는 게 있어야지.’

제조업체 생산기술실 팀장을 보자. 신입사원에게 업무를 지시한다.
“A 라인 생산성을 높이기 위한 방안을 강구해 봐. 먼저 무엇을 해야 할지 큰 업무를 작은 업무 단위로 세분화해 보라고…. 생산성을 높이기 위하여 설비와 공정, 자재와 작업자 등 4M 관점을 카테고리로 세분화하고 그중에서 무엇을 먼저 실행할 것인지 우선순위도 정해 보라고…. 체계적이
고 효과적으로 일을 처리해야 돼.”

그렇다. 상사는 일할 때 해야 할 일을 체계적으로 나누어서 우선순위에 따라서 수행할 것을 요구한다. 전략적인 일 처리 방법이다. 보통 이렇게 하부 단위로 전개하는 것을 ‘업무를 세분화한다’ 또는 ‘업무를 Breakdown한다’라고 한다. 이때 효과적으로 사용할 수 있는 기법이 Logic Tree이다. Logic Tree란 앞으로 배울 MECE인 ‘중복 없이 누락 없이’를 기반으로 큰 것을 작은 것으로 체계적으로 분해하는 기법이다.

그럼 큰 것을 작은 단위로 분해하는 이유가 무엇일까? 쉬운 예를 들어보자. 우리가 음식을 먹을 때 이빨로 씹는 이유가 무엇일까? 소화를 잘 시키기 위해서? 맛을 보기 위해서? 아니다. 가장 근본적인 것은 좁은 식도에 음식을 넘기기 위한 것이다. 즉, 우리가 음식을 섭취할 때는 식도에 넘길 수 있도록 적당한 크기로 음식을 잘게 쪼개는 과정이 필요하다.

비즈니스 업무도 마찬가지이다. 모든 문제나 과제는 덩어리가 크고 서로 뒤엉켜 있어서 그 자체로는 문제를 풀기 매우 어렵다. 가급적 개별 업무나 컨트롤이 가능한 작은 크기로 업무를 쪼개야 해결할 수 있다. 일단 개별 업무로 분해하면 내가 할 것인지 다른 사람이 할 것인지 역할 분담도 가능하고, 이 일을 지금 할 것인지 나중에 해도 될 것인지 일정도 정할 수 있다. 즉, 실행의 우선순위를 정할 수 있다.

앞에서 말한 ‘On-line 쇼핑몰 매출이 부진한 이유’를 Logic Tree로 그려보자.
먼저 1차 전개를 상품·가격·채널·판촉 4P로 나누었다. 2차 전개에서는 상품은 양적·질적 측면으로 나누었고, 가격은 가격 차이·할인으로, 채널은 판매 루트·물류로, 판촉은 On-line·Off-line으로 나누어갔다. 상호 반대 개념이다. 계속해서 3차 전개에서는 각 카테고리별로 가능성이 있는 요소를 나열했다.

이때 1차 전개는 무조건 MECE가 되어야 한다. 2차 전개는 최대한 MECE로 나눈다. 3차 전개에서는 MECE가 되지 않아도 된다. 즉 2차 전개까지는 최대한 MECE로 나누어 카테고리를 만든다.
3차 전개 이후부터는 MECE로 전개하지 않고 아이디어를 나열해 나가면 된다. 아이디어를 나뭇가지 치듯이 나누어가기 때문에 Logic Tree라고 부르는 것이다.

여기서 또 하나 중요한 것이 있다. 하나를 작은 여러 개로 나눌 때 과연 몇 개로 나누면 좋을까?
답은 3개이다. 이를 매직 3라고 한다. 일반적으로 3±1이다. 2~4개로 나누면 좋다.
로지컬 씽킹의 대표 기법은 Logic Tree이고 맥킨지가 자랑하는 핵심 기법이다. 맥킨지 컨설턴트는 컨설팅을 하든 문제해결을 하든 Logic Tree로 문제를 풀어나간다.

Logic Tree를 자주 사용하면 생각이 논리적이고 체계적으로 변한다. 이를 활용하여 크고 복잡한 업무를 잘 세분화하여 효율적으로 실시하면 큰 업무 성과를 낼 수 있다.
Logic Tree를 통해서 얻을 수 있는 것은 크게 세 가지이다.

첫째, 분해하면서 중복이나 누락을 미연에 방지할 수 있다.
둘째, 구성요소, 원인, 해결책을 구체적으로 찾아낼 수 있다.
셋째, 각 내용의 선후와 인과관계를 분명히 할 수 있다.

<이하 생략>
- < 본문> 중에서