이케아

프롤로그

1부 이케아의 탄생
1장 장사는 일종의 고정관념 | 불러뷰 세상에서 자라난 잉바르 캄프라드
2장 북소리와 깃발-새로운 종류의 사회 | 나치에 유혹된 학생 캄프라드
3장 저 밖에 서 있는 사람들이 적어도 천 명은 될 거야 | 가구산업에 뛰어든 통신판매업자 캄프라드
4장 이윤 추구, 공감 그리고 애정의 힘으로 | 캄프라드, 폴란드에서 가구 생산을 시작하다
5장 자본주의자, 공산주의자? | 캄프라드, 관습을 깨다
6장 가족과 내가 스웨덴을 떠날 때…… | 캄프라드, 세금을 피해 달아나다
7장 스웨덴에서 온 상상초월 가구점 | 이케아, 독일 시장을 점령하다
8장 이제 이케아를 넘겨 주겠다! | 캄프라드, 필생의 역장 이케아를 재단에 넘겨 주다
9장 엘크사슴을 잡아먹다 | 1980년대, 확장과 새로운 방향설정의 시기
10장 프롤레타리아의 승리 | 열정적인 쇼핑에 나선 이케아
11장 베이징의 멋쟁이들은 멋진 소파를 꿈꾼다 | 이케아, 중국으로 향하다
12장 난 너무나 행복하다, 우리가 얼마나 많은 일을 해 냈는가 | 자본주의의 전도사, 캄프라드
13장 아버지는 매일 우리를 압박합니다 | 이케아 창업자의 세 아들

2부 이케아의 성공 요인
성공 요인 1 가격 전략: 가능한 낮게
성공 요인 2 스타일 전략: 스웨덴풍의 단순함
성공 요인 3 불러뷰 효과: 스웨덴식 디즈니랜드로의 초대
성공 요인 4 육각렌치: 스스로 운반하고 스스로 조립한다
성공 요인 5 카탈로그: 성경 다음으로 많이 읽히다
성공 요인 6 핫도그 전략: 가격은 뜨거워야 한다
성공 요인 7 공동체 정신: 우리는 진실로 한가족입니다
성공 요인 8 잉바르: 살아 있는 신화, 그가 곧 이케아이다
성공 요인 9 공급처: 전 세계가 이케아의 공장
성공 요인 10 기업구조: 도대체 이 회사는 누구의 것입니까?
성공 요인 11 위기관리: 흠집없애기의 명수, 이케아

에필로그

이케아는 독일에서 '스웨덴에서 온 상상초월 가구점'이라는 말로 자신들을 소개했다. 신문의 전면광고에서 바이에른 사람들은 '우리와 함께라면 모두가 젊음', '이케아보다 싼 것은 가만히 서 있는 것뿐'과 같은 슬로건을 읽을 수 있었다. 또 다른 이케아 광고문안으로 이런 것도 있었다. '밝은 나무로 연출하는 화려함.' - 본문 116~117p 중에서