마이크로 파워

머리말

서장 마이크로 시대, 권력의 이동이 시작되었다
- 시대, 너의 이름은 무엇인가
- ‘마이크로’라고 불리는 시대
- 마이크로의 힘
- 권력은 나와 얼마나 가까이 있을까
- 민중 여론의 힘 ‘마이크로 권력’
- 새로운 시선으로 ‘마이크로 권력’을 보다

1부. 역사에서 배우는 ‘마이크로 권력’의 세 가지 측면

1장. 개인과 개인 사이
- 자발성으로 세계를 정복하다 : 칭기즈 칸의 직원들
- ‘게으른 개미’가 조직을 살린다: 풍훤과 제갈량
- 시기·질투는 결국 자신을 망친다 : 전국시대의 일
2장. 개인과 리더 사이
- 건의와 침묵 사이 : 관도대전
- 리더와 부하의 교환이론 : 당태종과 방현령
- 권한위임에 관하여 : 워털루 전투의 패배
- 조직 신뢰에 관하여 : 숭정제의 의심과 변덕
- 조직 지원에 관하여 : 이목의 흉노 전쟁
- 비인격적 감독의 종말 : 장비의 죽음
3장. 개인과 조직 사이
- 팀과 집단의 차이 : 삼장법사와 제자들
- 반생산적 행동에 관하여 : 여포와 방연
- 직원의 성과 관리 : 송강의 양산박 결산

2부. 사례로 보는 기업의 마이크로 권력

4장. 조직 구조와 지도 방식의 변화
- 샤오미의 ‘속도’ : 인터넷+3계층 구조
- 직원 모두를 벤처기업가로 : 하이얼의 플랫폼 식 구조와 탈 리더십
- 마크 저커버그의 왕국 : 클라우드 리더십과 클라우드 역량
5장. 직원이 권력을 가질 때
- 직원을 기업의 주인이 되게 하라 : 사우스웨스트항공의 자유
- 하이디라오처럼 될 수는 없을까 : ‘현장 권한위임’의 예술
- 직원에게 발언권을 허용하라 : GE의 벽 없는 소통
- 수평적 의사전달 체계를 갖춰라 : BMW의 ‘난장판’ 회의
- 직원 혁신 실현 플랫폼의 구축 : 텐센트의 경영 모델
- 직원에게 실패할 권리를 줘라 : 3M의 혁신 원천
6장. 기업 문화와 직원의 역량
- 직원의 활기를 북돋아라 : 화웨이의 늑대 문화
- 집결 효과를 극대화하라 : HP의 인본주의
- 학습조직의 문화를 장려하라 : 로버 자동차 그룹의 신화
7장. ‘마이크로 권력’ 활성화하기
- 인재는 어디에서든 찾는다 : 마이크로소프트의 인재 육성
- 어떻게 인재의 마음을 얻을 수 있을까 : 구글 복지의 위대한 힘
- 무엇이 가장 좋은 자극일까 : 알리바바의 행복한 직원

3부. ‘직원 역량’ 형성하기

8장. 직원의 실행 역량에 관하여
- 자신에게 맞는 자리를 찾아라 : 정확한 포지셔닝
- 쇠를 두들기려면 자신이 더 단단해야 한다 : 기본은 능력
- 자기계발 노력을 멈추지 마라 : 배움의 기적
9장. 직원의 혁신 역량에 관하여
- 관건은 직원의 자신감이다 : 창조적 자기효능감
- 먹물을 가까이 하면 먹물이 든다 : 혁신을 만들어내는 환경
- 혁신 역량의 숨겨진 공신 : 혁신 장려 시스템 구축
10장. 직원의 감시 역량에 관하여
- 직원에게 자유로운 발언권을 줘라 : 당태룡과 위징의 이야기

4부. 일터에서의 ‘마이크로 파워’

11장. 일터에 뛰어들기 전에
- 첫 번째 직장이 중요하다 : 업무의 선택
- 이것으로 준비는 충분한 걸까 : 면접
- 영원히 변하지 않는 주제 : 경력 개발 계획
- 캠퍼스를 벗어나다 : 끈기는 필수 덕목
12장. 직장인으로서 반드시 알아야 할 것들
- 초보자의 시간을 견뎌라 : 취업 초기
- 규칙이 있어야 성과를 이룬다 : 제도를 대하는 법
- 조직과 하나가 되어라 : 새로운 환경 속으로
13장. 어떤 관계를 맺고 어떻게 소통할 것인가
- 첫 번째 스텝은 용기다 : 소통의 법칙
- 수평적 소통에 관하여 : 동료와의 교류
- 수직적 소통에 관하여 : 상사와의 대화
- 경청이야말로 최고의 소통이다 : 소통의 지혜
- 거절하는 법을 익혀라 : 소통의 스킬
- 세 가지 원칙을 기억하라 : 인간관계
- 최악의 상사를 견디는 법을 익혀라 : 인간관계의 복병
14장. 말단 직원의 권력을 잘 사용하면 큰 힘을 발휘한다
- 업무를 다음으로 미루지 마라 : 실행 역량
- 말단 직원도 혁신을 이끌 수 있다 : 혁신 역량
- 자신의 발언권을 유감없이 활용하라 : 감시 역량
15장. 끊임없이 자기 발전을 꾀하라
- 지속적으로 지식을 충전하라 : 끝없는 자기계발
- 술 향기만 믿고 외진 골목에 숨지 마라 : 자기표현
- 이직, 어떻게 결정할 것인가 : 발전의 모색

5부. 마이크로 권력의 비전

16장. 직원의 미래
- 직원의 가치는 끊임없이 진화 중 : 모든 것의 발단
- 고용에서 동맹으로 : 고용 제도의 변화
- 인더스트리 4.0 기반의 사고 : 업무 내용의 혁명
- 그레이칼라 노동군의 탄생
- 구속에서 해방될 자유 : 빼앗긴 8시간
- ‘인재주의 경제’가 오고 있다 : 정당한 (가치를 돌려주는) 임금체계
- 직원의 행복이 기업의 이익을 창출하는 시대 : 새로운 복지제도의 등장
17장. 기업의 변화
- 중간관리자의 소멸 : 조직
- 블루오션 리더십과 권력의 개방 : 리더십
- 핵심 성과지표보다 더 좋은 업무지표 : 제어
- 엘리트 주도에서 모든 직원의 주도로 : 혁신
18장. 글로벌 환경에서의 마이크로 사고
- 모든 것이 젊어졌다
- 생애주기 곡선을 벗어나라
- 인터넷이 ‘경계’를 허물고 있다
- 공유 경제의 시대
- 미래는 누구의 것인가
- 끝나지 않은 이야기

마이크로는 연약하다는 뜻일까? 반드시 그렇지는 않다. 사실 마이크로의 역량은 어렵지 않게 이해할 수 있다. 예컨대, 개미는 손가락 하나로도 눌러 죽일 수 있을 만큼 연약하지만, 지구상에서 서식 분포가 가장 넓고, 개체수가 가장 많으며, 생명력이 가장 강한 생명체 중 하나다.
그렇기에 마이크로는 크기와 형태의 왜소함, 시간의 세분화를 의미할 뿐 연약함을 뜻하지는 않는다. 오히려 강인하고 유동적이며 신속하다는 특성을 가지고 있다. 마이크로는 부족함을 뜻하지도 않는다. ‘마이크로 시대’의 넓은 확산 범위, 전파의 신속성, 다양성은 갈수록 복잡하고 혼잡해지는 정보의 속성에 보다 적합하다. 마이크로가 실질적으로 뜻하는 것은 ‘확산’이며, 단순함이 실질적으로 뜻하는 것은 ‘다양성’이다. 마이크로 시대는 최소한의 자원과 시간을 투입하고도 정보와 이익의 극대화를 실현할 수 있는 시대이기 때문이다. 이것이 바로 마이크로 역량이다.

이 시대의 주역 역시 세상이 알아주는 유명한 인사들이 아닌 우리와 같은 보통사람들이다. 삶은 원래 소소한 것이다. 마이크로가 의미를 갖는 이유는 우리와 같은 소소한 삶을 누리는 평범한 사람들을 시대의 거센 흐름에 참여시켰고, 나아가 막강한 영향력을 발휘할 수 있는 기반을 마련해주었기 때문이다. 우리는 별 볼일 없는 일에 종사하고 있을 수도 있고 별다른 힘을 갖지 못했을 수도 있다. 그렇다고 해서 우리를 무시할 수는 없다. 평범하기 그지없는 ‘SNS 네티즌’의 행동과 힘이 모이면 사건의 흐름을 바꾸는 강력한 엔진이 될 수도 있기 때문이다.

현재 유행하는 수많은 경영 방식들은 직원의 마이크로 권력을 존중하는 추세로 향하고 있으며, 이를 통해 큰 효과를 보고 있다. 예컨대, 많은 회사들이 추앙하는 민주 경영은 직원에게 경영과 정책 결정에 참여할 권력을 부여한다. 이것은 사실상 “주권은 국민에게 있다”는 원리를 실천하는 것이다. 특히 모바일 인터넷이 점점 확산되면서 평사원도 자신의 의견을 주장할 수 있는 환경 기틀이 마련됐고, 이로써 ‘아래로부터’의 권력이 힘을 갖게 되었다.