리크루팅 명장을 찾아서

1장 리크루팅 명장의 기본자세
‘선도자’가 돼라｜나를 CEO로 임명하라｜‘내 편 만들기’가 핵심이다｜적을 만들지 마라｜야성을 잃지 마라｜급한 것보다 중요한 것을 먼저 하라｜1%의 가능성만 있어도 도전하라｜‘안 된다’는 말을 없애라｜‘Co-Work’ 하라｜‘Give and Give’가 옳다｜‘따로국밥’ 먹지 마라｜기본으로 돌아가라｜날마다 ‘BEST’ 하라｜‘Do Do Do’ 하라

2장 리크루팅 명장의 소스 발굴
‘NQ’를 높여라｜인맥지도를 그려라｜숙제하듯이 카드를 만들어라｜‘적자생존’이라 했다｜눈에서 멀어지면 마음도 멀어진다｜찾는 자에게만 보인다｜망가져야 살 수 있다｜하루 10명 이상에게 소개를 부탁하라｜‘족집게 소개 방법’을 활용하라｜명함 수집가로 변신하라｜일하고 있는 사람을 집중 공략하라｜‘경단녀’를 찾아라｜‘안 오겠다’는 사람이 좋은 자원이다｜신종플루 감염자를 조심하라｜선별하고 또 선별하라

3장 리크루팅 명장의 배양 활동
‘10:30:60 법칙’을 따르라｜‘7?15?30 시스템’으로 관리하라｜퇴근 전 5가지를 체크하라｜‘좌우지간 작전’을 실행하라｜‘콩나물 물주기’를 잊지 마라｜‘불도그 정신’으로 임하라｜한 번의 만남으로 만리장성을 쌓아라｜T형으로 소통하라｜‘마중물 메시지’를 활용하라｜문자 메시지, 이렇게 활용하라｜‘땡큐 카드’를 활용하라｜작은 선물을 자주 하라｜이벤트를 만들어라｜지렛대를 활용하라

4장 리크루팅 명장의 면담 기법
‘통통통 작전’으로 성공했다｜‘겸따마다’를 보여줘라｜‘News 기법’이 있다｜칭찬만 잘해도 50%는 성공이다｜카타르시스가 일어나게 하라｜‘수사반장’이 돼라｜‘3?3?3 화법’을 아는가｜‘죽이는 한마디’를 만들어라｜‘Yes’를 이끌어내라｜가치관이 변했다｜꿈은 ‘꿈틀꿈틀’의 약자다｜사실보다 가치를 말하라｜‘百聞이 不如一見’이다｜우물쭈물할 시간이 없다｜‘1년만 참고 기다리겠다’고 하라｜‘인생을 책임지겠다’고 하라｜CIS, 이렇게 하라

부록
리크루팅 한 줄 화법｜리크루팅 짧은 화법

“리크루팅을 잘하려면 두 종류의 사람을 내 편으로 만들어야 합니다. 하나는 내부 사람, 그리고 다른 하나는 외부 사람입니다. 이 두 종류의 사람을 내 편으로 만들어야 리크루팅에 성공합니다.” 내부 사람이 누구인가? 매일 함께하는 팀원들이 내부 사람이다. 이 팀원들이 나를 좋아하게 만들어야 리크루팅을 성공적으로 수행할 수 있다. 또 다른 내부 사람은 주변에서 가까이 지내는 사람들이다. 이들은 고객일 수도 있고, 친구일 수도 있고, 협력자일 수도 있다. 이들이 나를 좋아하게 만들어야 리크루팅을 성공적으로 수행할 수 있다. 리크루팅 소스가 이들에게서 나오기 때문이다.

“명함을 수집했다면 그 다음 행동이 중요합니다. 반드시 감사 메시지를 보내야 합니다.” 명함을 수집했다는 것은 어떤 형태로든 그 사람과 얼굴을 대하게 되었다는 말이다. 따라서 직장인에게는 명함에 있는 이메일 주소로 “귀한 시간 내주셔서 감사합니다”라는 제목으로 만나게 되어 반갑다는 인사말을 보내고, 자영업자에게는 반가운 만남, 즐거운 만남이었다는 인사말을 문자 메시지로 보낸다. 그러면 다음에 만나게 되었을 때 자신을 기억해주는 것이 달라진다.

그는 리크루팅 대상자를 만나러 갈 때는 리크루팅 카드를 꺼내놓고 그 사람에 대해서 공부하고 또 공부한다고 했다. 특히 리크루팅 대상자의 취미, 특기 등을 찾아내고, 그 사람이 안고 있는 문제점을 체크한다고 했다. 이런 준비를 하고 리크루팅 대상자를 만나면 ‘고향이 어디예요?’처럼 호구조사 같은 질문은 하지 않게 된다. 그 사람의 취미나 특기 등과 같은 것을 소재로 이야기를 시작해서 마지막에는 문젯거리를 같이 고민하는 식으로 대화를 이끌어간다. 이것이 열린 대화를 하는 방법이다.