기적의 일 노트

[ 책머리에 ]
[ 들어가며 ]


[ PART 1 ]
‘불쾌한 일’에 주목하라!

01 자신의 불쾌한 일을 먼저 파악하라
02 불쾌한 일을 노트에 써라
03 쓰다 보면 더 이상 화나지 않는다
04 불쾌한 일의 4가지 유형


[ PART 2 ]
‘불쾌함’을 다루는 우리의 자세

05 내가 불쾌한 일은 남도 불쾌하다
06 좀처럼 깨닫지 못했던 나의 결점 찾기
07 나에 대한 불평을 과감히 들어본다
08 불쾌한 일을 통해 유쾌한 일을 발견할 수 있다


[ PART 3 ]
‘기적의 일 노트’를 활용해야 하는 이유

09 불쾌한 일에는 성공의 힌트가 잔뜩 숨어 있다
10 유능한 사람은 불쾌한 일 대응법이 다르다
11 히트상품은 불쾌한 일에서 나온다
12 불쾌한 일에는 고객심리가 숨겨져 있다
13 “가게에 관한 험담을 하면 300엔 할인해드립니다!”
14 불쾌한 일을 ‘개선’하면 시간이 절약된다
15 ‘기적의 일 노트’는 기억을 도와준다


[ PART 4 ]
‘기적의 일 노트’ 실제 작성법

16 불쾌하다고 생각한 일을 노트에 쓴다
17 ‘메모 노트’와 ‘정리 노트’
18 메모 노트는 핸드폰의 메모 기능을 활용해도 좋다
19 정리 노트는 B6 사이즈가 좋다
20 ‘불쾌한 일’ 칸과 ‘대책’ 칸으로 나눈다
21 대책은 생각났을 때 바로 쓴다
22 대책은 주위에서 발견할 수 있다
23 동일한 종류의 불쾌한 일이라도 빠짐없이 쓴다
24 대책으로 잘 해결되었다면 빨간색 동그라미를 쳐둔다
25 ‘기적의 일 노트’는 매일 반복해서 읽는다
26 정리 노트는 2권을 가지고 다닌다


[ PART 5 ]
‘기적의 일 노트’를 꾸준히 써라

27 불쾌한 일 찾기를 게임처럼 즐겨라!
28 언제 어디서든 불쾌한 일을 발견하라!
29 불쾌한 일을 전부 해결하려고 하지 마라!
30 ‘기적의 일 노트’를 복습하면 내가 얼마나 성장했는지 알 수 있다


[ PART 6 ]
상황별 ‘불쾌한 일과 대책’ 사례

상황 1 상사와의 갈등
상황 2 부하직원과의 갈등
상황 3 출근 상황
상황 4 회의와 미팅
상황 5 업무
상황 6 점심식사
상황 7 사무실
상황 8 휴식
상황 9 퇴근 상황
책 속으로

‘불쾌한 일-불쾌=기적의 일’
‘기적의 일 노트’를 작성할 때 주의해야 할 점은 무엇일까? 그것은 당신이 겪거나 느낀 불쾌한 일을 매일 지속적으로 쓰기만 하면 된다는 점이다. ‘이런 노트가 어떻게 불쾌한 일과 잘 융화하며 살아가는 데 도움을 준다는 거지?’라고 궁금해하는 이가 있을지 모른다. 그 답은 바로 노트의 작성법에 있다. 우선 그날 있었던 불쾌한 일을 쓰고 나서 그것에 대한 간단한 대책을 쓰면 된다. 이것만 지킨다면 부정적인 감정이 긍정적인 감정으로 전환될 수 있다.

‘기적의 일 노트’는 반드시 자신의 ‘감정’이 아닌 일어난 ‘사실’만을 써야 한다.

* 아침 6시에 일어날 예정이었으나 7시 반에 일어났다.
* 자료를 찾을 수 없어서 기획서를 완성하지 못했다.
* 과장님에게 보고서 건으로 갑자기 꾸중을 들었다.

이처럼 불쾌했던 ‘사실’만을 기록해야 한다. 절대로 감정이나 생각을 장황하게 써서는 안 된다. 감정이나 생각을 쓰게 되면 부정적 감정이 심화될 수 있다. 그렇게 되면 ‘쓰기를 통해 불쾌한 일을 해소한다’는 의도로 시작했음에도 이와는 반대로 더 기분이 나빠질 수도 있다. 감정을 빼고 사실만 쓴다면 아무리 많이 써도 상관없다. 오히려 그만큼 인생을 바꿀 기회가 많다는 뜻이 된다.