감정싸움 필요 없는 소통의 기술

프롤로그 감정싸움에 지친 사람들을 위한 소통의 법칙

PART 1
프로는 감정싸움을 하지 않는다
01 독종을 움직이는 힘
02 이심전심은 미덕이 아니다
03 눈치 빠르고 일 잘하는 사람이 오래갈까
04 실리를 챙길 것인가, 신의를 지킬 것인가
05 관계가 수월할 때 비겁한 사람은 없다
06 한국인이 미국에서 통하지 않는 이유
07 작은 것, 사소한 것, 남다른 것으로 설득하라
08 상대를 설득하려면 믿음의 꼬리표를 달아라

PART 2
감정소모 없이 원하는 것을 얻는 법
09 무조건 긍정보다 중요한 것이 있다
10 실수를 만회하는 데 필요한 단 두 마디의 말
11 리더를 설득하는 거절의 기술
12 욕심은 버리고 원칙만 생각하라
13 하고 싶은 말이 아닌, 듣고 싶은 말을 하라
14 어디서나 통하는 할리우드식 면접의 기술
15 어려운 이야기일수록 톡 까놓고 하라
16 사람을 얻는 실패 vs 사람을 잃는 성공

PART 3
소모적인 관계에서 생산적인 관계로
17 진짜 능력은 실무능력이 아닌 소통능력
18 말이 통하지 않는 사람을 다루는 법
19 나를 다스리는 데서 소통이 시작된다
20 불같은 상사일수록 차분하게 대응하라
21 권위를 갉아먹는 속물은 멀리하라
22 열등감은 관계를 망친다
23 과한 열정은 오히려 독으로 작용한다
24 넘치는 의욕은 상대의 의지를 꺾는다

PART 4
불통을 소통으로 만드는 힘
25 편견의 덫에 빠진 한국인
26 보이지 않는 장벽을 깨부숴라
27 온화한 모습이 최강의 카리스마를 만든다
28 관계가 불리할 땐 규칙부터 파악하라
29 모든 일을 내가 할 필요는 없다

에필로그 멀리 가려면 스스로를 다독이고 설득하라

당시의 나는 상황을 있는 그대로 받아들이고 논리적으로 설득하려는 대신 감정적 대응과 가치 판단부터 했으니 매사 힘들고 지칠 수밖에 없었다. 하지만 시간이 흐르고 필모그래피가 늘면서 소통이란 감정싸움과 달리 논리적으로 설득하고 진심으로 마음을 움직이는 일이라는 걸 깨달았다. 그러자 일 때문에 받는 스트레스가 절반 이상 줄었다. 사람과 사람 사이, 관계에서 오는 스트레스가 얼마나 큰지, 소통만 잘해도 그런 스트레스를 얼마나 덜 수 있는지 여실히 알게 된 순간이었다.
_프롤로그

‘그냥’이란 없고 끊임없이 “왜?”라는 질문에 답해야 하는 곳, 감독 혼자만의 비전이 아니라 모든 스태프들이 공유하는 비전이 있어야 하는 곳, 한마디로 쓸데없는 감정싸움 없이 논리와 설득만이 전부인 곳, 그게 바로 할리우드다. 흔히 영화를 ‘감독의 예술’이라 하지만 적어도 할리우드에서는 아니다. 천문학적인 자본이 모이고, 수천 명에 이르는 스태프들이 동원되는 할리우드에서 영화는 결코 어느 한 사람의 천재성이나 영감으로 만들어지지 않는다. 제아무리 뛰어난 감독이라도 모든 스태프들과 자기 비전을 공유해야 하고, 그들을 설득하지 못하면 단 한 발자국도 전진할 수 없다. 그런 의미에서 할리우드에 ‘고독한 예술가’는 없다. 단지 ‘소통의 대가’가 있을 뿐이다.
_<독종을 움직이는 힘>

대체 그 사람의 어떤 면이 돈도 미래도 따지지 않고 함께 일하도록 우리를 설득하는 걸까. 내가 굳이 하지 않아도 될, 보수가 낮고 힘든 일에 뛰어들었던 이유는 대개 오랜 우정을 나눈, 소중한 친구들을 위해서였다. 그런데 때로는 오랜 우정을 쌓은 사이는 아니어도 왠지 호감과 신뢰가 가고, 함께 일하고 싶어지는 사람을 만나기도 한다. 누군가와 함께 일할지 말지를 결정하는 데는 오랜 시간이 걸리지 않는다. 중요한 결정의 대부분은 놀랍게도 아주 짧은 찰나에 내려지며 사소한 이유에서 비롯된다.
_<작은 것, 사소한 것, 남다른 것으로 설득하라>