소비자행동

제1부｜소비자행동 소개
1 소비자행동 이해

제2부｜심리적 핵심
2 동기, 능력, 기회
3 노출, 주의, 지각
4 지식과 이해
5 고-노력에 기초한 태도
6 저-노력에 기초한 태도
7 기억과 인출

제3부｜의사결정 과정
8 문제 인삭과 정보 탐색
9 고-노력에 근거한 판단 및 의사결정
10 저-노력에 근거한 판단 및 의사결정
11 의사결정 후 과정

제4부｜소비자 문화
12 소비자 다양성
13 사회계층 및 가족의 영향
14 사이코그래픽스: 가치, 개성 및 라이프스타일
15 소비자행동에 미치는 사회적 영향

제5부｜소비자행동 결과와 쟁점
16 혁신의 채택, 저항 및 확산
17 상징적 소비자행동
18 윤리, 사회적 책임, 소비자행동과 마케팅의 이면

용어해설
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