항공객실업무

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책 정보

· 제목 : 항공객실업무
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788962185188
· 쪽수 : 256쪽
· 출판일 : 2021-03-12

책 소개

항공기와 객실의 이해, 항공기 객실승무원의 이해, 객실승무원의 업무 절차 및 내용, 기내 식음료 서비스, 항공안전업무의 이해, 기내 응급 상황 및 처치, 저비용 항공사와 객실 서비스, 항공사 특화 서비스, 객실 서비스와 고객 응대 요령으로 구분하여 기술하였다.

CHAPTER 1 항공기와 객실의 이해
CHAPTER 2 항공기 객실승무원의 이해
CHAPTER 3 객실승무원의 업무 절차 및 내용
CHAPTER 4 기내 식음료 서비스
CHAPTER 5 항공안전업무의 이해
CHAPTER 6 기내 응급상황 및 처치
CHAPTER 7 저비용 항공사와 객실 서비스
CHAPTER 8 항공사 특화 서비스
CHAPTER 9 객실 서비스와 고객 응대 요령

저자소개

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학력 박사 : 경희대학교 호텔관광학 경력 (전) 아시아나항공 (현) 한양여자대학교 항공과 교수

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경영학 박사 전) 아시아나항공 현) 호남대학교 항공서비스학과 교수

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-경희대학교 관광학 박사 -현) 청주대학교 항공서비스과 조교수 한국항공운항학회 이사 항공인적요인학회 이사 한국관광연구학회 이사 -전) 아시아나항공 캐빈서비스팀 수상 내역 -2018. 인문사회계열 강의평가 우수교원 수상 -2019. 한국관광연구학회 우수지도 교수상 자격사항 -국제 소믈리에 (ASI) -TESOL (KAFL) -BBPE (ICAO) -항공사고조사위원자격 (ICAO)

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