의료기관의 이해와 병의원의 경영전략

제1장 의료기관 이해 및 개설
1-1 | 의료기관의 분류와 기능과 역할에 대하여 이해하라 / 10
1-2 | 의료전달체계 및 의약분업제도에 대하여 이해하라 / 26
1-3 | 보건의료 및 병원관리 관련법규에 대하여 이해하라 / 31
1-4 | 의료기관 개설 및 신고에 대하여 전략을 수립하라 / 45

제2장 의료보장제도 이해
2-1 | 건강보험 제도와 운영체계 및 보험급여종류에 대하여 이해하라 / 59
2-2 | 의료급여제도와 진료체계 및 급여내용에 대하여 이해하라 / 75
2-3 | 산재보험제도와 이용절차 및 급여내용에 대하여 이해하라 / 86
2-4 | 자동차보험제도와 이용절차 및 급여내용에 대하여 이해하라 / 100

제3장 고객 서비스관리
3-1 | 외래 및 입원고객에게 편리한 이용 시스템을 구축하라 / 112
3-2 | 내원고객에게 고객 서비스 향상을 지속적으로 추진하라 / 134

제4장 진료권 및 환경분석과 특성화
4-1 | 진료권과 친화도 및 지역환자의 이용을 분석하라 / 143
4-2 | 환경분석(SWOT)과 대응전략을 수립하여 실행하라 / 148
4-3 | 병원의 기획과 특성화 및 전문화 전략을 수립하여 실행하라 / 154

제5장 병원경영 핵심운영 전략
5-1 | 미숀 및 비전과 핵심심가치을 수립하여 실행하라 / 169
5-2 | 병원의 핵심프로세스 전략을 수립하여 실행하라 / 176
5-3 | 응급실 관리를 효율적으로 운영하여 활성화하라 / 192
5-4 | 재원일수와 미수금관리를 효율적으로 관리하라 / 202

제6장 의료의 질 향상 및 의료기관평가
6-1 | 의료의 질 향상 계획을 수립하여 실행하라 / 213
6-2 | 의료기관평가 평가제도와 평가결과의 중요성을 인식하라 / 227
6-3 | 감염관리 및 환자안전관리 활동계획을 수립하여 실행하라 / 246

제7장 병원홍보 및 마케팅관리
7-1 | 병원홍보의 유형과 필요성 및 중요성을 인식하라 / 265
7-2 | 병원홍보 마케팅 전략을 수립하여 실행하라 / 280
7-3 | 내/외부 시장을 분석하여 포지셔링 전략을 수립하라 / 291

제8장 의료수가 및 진료비 관리
8-1 | 의료수가제도 및 종류에 대하여 이해하고 관리를 효율적으로 수행하라 / 296
8-2 | 진료비 본인부담 형태 및 산정특례제도를 이해하라 / 311
8-3 | 비급여의 효율적인 관리방안을 수립하여 실행하라 / 327

제9장 진료행위료 산정 및 심사청구
9-1 | 진료행위의 유형별 산정기준과 지침을 이해하라 / 339
9-2 | 진료비심사청구의 중요성을 인식하고 효율적으로 관리하라 / 370
9-3 | 진료비 심사지급 분석 및 이의신청을 효율적으로 관리하라 / 376
9-4 | 진료행위에 대한 누락 방지 방안을 수립하여 실행하라 / 381

제10장 건강검진 및 부대사업
10-1 | 국가건강검진제도를 이해하고 지속적으로 서비스를 향상하라 / 385
10-2 | 종합건강진단의 목적과 종류를 이해하고 지속적으로 서비스를 향상하라 / 398
10-3 | 부대사업 및 외국인환자 유치사업을 효율적으로 운영하라 / 412

제11장 장·단기발전계획 및 투자와 예산관리
11-1 | 사업계획과 장·단기 발전계획을 수립하라 / 423
11-2 | 병원의 자금현황 파악 및 투자계획을 수립하라 / 431
11-3 | 병원의 예산관리의 중요성을 인식하고 관리하라 / 439

제12장 재무제표 및 원가분석과 성과급제, 감가상각
12-1 | 기본재무제표 및 재무비율분석지표 보는 방법에 대하여 이해하라 / 456
12-2 | 병원의 원가분석과 성과급제를 실시하여 경영을 개선하라 / 470
12-3 | 병원의 감가상각 및 감사제도에 대하여 이해하라 / 487

제13장 정원관리 및 직무분석, 제규정과 근무평정
13-1 | 정원관리의 중요성을 인식하라 / 501
13-2 | 직무분석 및 소요인력 산출로 적정인력을 유지하라 / 508
13-3 | 병원의 제규정관리를 효율적으로 수행하라 / 521
13-4 | 근무평정 및 직원평가를 실시하여 우수직원을 양성하라 / 534

제14장 조직문화 및 의사소통, 의료분쟁예방
14-1 | 병원의 조직문화를 확립하라 / 549
14-2 | 병원의 의사소통체계를 구축하여 실행하라 / 565
14-3 | 의료분쟁의 종류를 이해하고 예방과 관리를 수행하라 / 573

제15장 환자진료실적 및 경영분석
15-1 | 환자진료실적을 분석하여 경영의 효율성을 제고하라 / 585
15-2 | 경영분석 및 경영지표를 분석하여 경영개선과 수익을 증대하라 / 609

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