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CEO를 위한 제품혁명

CEO를 위한 제품혁명

(신뢰성기술과 고객만족기법을 통한 신제품성공)

유동수 (지은이)
럭스미디어
12,000원

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CEO를 위한 제품혁명
eBook 미리보기

책 정보

· 제목 : CEO를 위한 제품혁명 (신뢰성기술과 고객만족기법을 통한 신제품성공)
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 생산/품질/물류관리
· ISBN : 9788962340150
· 쪽수 : 296쪽
· 출판일 : 2009-09-14

책 소개

이해하기 쉽게 풀어쓴 경영자가 알아야 할 제품혁명. 신제품성공을 위한 핵심사항을 살펴보고, 고객만족의 기본활동을 요약, 어떠한 방향의 시장조사가 이루어져야 하는지 설명한다. 고객이 중시하는 항목을 우선적으로 만족시키는 고객만족기법과 이의 가시화 개념을 소개하고, 경쟁사 대비 우위성능을 확보하는 방법론을 일부 설명한다.

목차

감사의 글
머리말


1부 신뢰성 서론

1장 신제품 설계기술과 검증규격설계
1-1 설계기술과 제조기술
1-2 설계기술의 내용과 결과물
1-3 설계검증의 기본개념

2장 신뢰성개념의 혼란스러움
2-1 신뢰성이라는 용어의 뜻
2-2 평균수명(MTTF)의 오해와 BX수명
2-3 신뢰도와 상식신뢰수준
2-4 불량과 고장은 차원이 다른 개념
2-5 고장의 두 요소; 스트레스와 재료
2-6 신뢰성공학이라는 학문


2부 신뢰성 본론

3장 신뢰성기술의 새로운 개념
3-1 신뢰도(Reliability)의 정의와 품질(Quality)의 내용
3-2 아이템 내에서의 두 고장유형과 초기고장유형
3-3 완제품과 유니트아이템의 신뢰성목표 설정
3-4 수명지표로서의 BX수명목표
3-5 고장률과 특성수명의 정의수정식
3-6 특성수명에서 BX수명으로 환산
3-7 새로운 개념들의 시사점

4장 현재 활용되는 신뢰성기술의 현황과 문제점
4-1 제품검증시험 종류와 그 근거
4-2 개발단계별 신뢰성확보 기법?시험과 그 문제점
4-3 선진일류기업들에서 신뢰성품질사고가 계속 발생하는 사유
4-4 신제품검증시험의 새로운 분류

5장 신뢰성검증의 근본해법; 파라미터알트
5-1 파라미터알트의 이점
5-2 파라미터알트 목표수립
5-3 고장모드의 재현조건
5-4 파라미터알트의 정의와 절차
5-5 수명-스트레스 모델과 최소시험시간
5-6 형상모수와 시료수 감축
5-7 수명시험의 특징과 고장률시험의 어려움
5-8 리던던트시스템과 예방정비
5-9 시험조건에서 신뢰성목표 추정 및 품질사고 처리비용 예측
5-10 파라미터알트의 장점


3부 신뢰성 완성

6장 정확한 대책을 위한 해석적 고장분석
6-1 해석적 고장분석의 중요성
6-2 고장분석 수행시의 유의사항
6-3 파라미터알트와 고장분석 수행결과

7장 제조라인 검사시스템의 취약성(脆弱性)과 그 해결책
7-1 검사시스템의 체계
7-2 기존.신설라인의 품질혁신.안정
7-3 변화관리의 착안점


4부 제품 완성

8장 신제품 성공을 위한 고객만족과 비교우위
8-1 시장품질의 다섯 가지 요소
8-2 고객만족
8-3 핵심성능 비교우위

9장 시장점유율증가와 경쟁상황분석
9-1 신제품 시장점유율증가량 사전예측
9-2 경쟁상황의 궁극은 2강체계
9-3 경쟁적인 조직역량구축을 위한 몇 가지 제언

맺음말

부록 CEO에게 보내는 E-Mail; 이제는 신뢰성기술경영이다
부록 1 기술개발기업에서 해야 할 일은 신뢰성조직의 운영이다
부록 2 설계기술은 검증규격의 신규제정으로 완성된다
부록 3 검증규격의 핵심은 신뢰성계량검증이다

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저자소개

유동수 (지은이)    정보 더보기
1967년 서울대학교 공과대학 기계공학과에 입학하여 1974년 졸업했다. 그 후 냉장고, VCR, 에어컨 등 가전제품과 해당 핵심부품의 생산 및 개발에 주력해 왔다. 대우전자(주)의 품질경영연구소의 소장, 삼성전자(주)의 CS경영센터와 부품소재산업진흥원에서 전문위원으로 근무한 바 있다. 그 동안 저자는 우리나라 제품의 품질이 선진 일류회사보다 미흡함을 인식하여 품질의 본질을 규명하고 이의 향상에 매진해 왔다. 기업에서 일어나는 실질적인 문제점을 바탕으로 하드웨어 제품에 관련된 품질의 모든 것을 알기 쉽게 정리하였다. 저서로는 제조기술과 설계기술의 기본을 정리한 ≪기술혁명≫, 조직의 본질과 시너지 극대화를 위한 ≪사내혁명≫ 등이 있다.
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