심리경영

1장. 유능한 인재는 많은데, 매출은 왜 제자리걸음일까?
자본주의 4.0 시대, 새로운 가치에 눈 뜨다

힘들 때 위로가 되는 파트너십
좋은 태도가 실력이다
위기를 극복하는 가장 쉬운 방법
feel good을 만드는 마음원칙 3가지
재미없는 당신을 해고합니다!
생각이 현실이다
다시 일어설 힘을 주는 치유의 공간
합병 그리고 해피엔딩
가격경쟁의 딜레마를 해결하는 법
존경받는 리더의 공통 특징
갈등을 지혜롭게 해결하는 법
동료를 진심으로 서비스하라
제품을 파느냐, 가치를 파느냐
멈추는 기업 vs. 성장하는 기업
성장을 위한 재해석

2장. 최선을 다했는데 결과는 왜 실망스러울까?
진심이 빠졌다

특별한 가치를 제공하는 법
반감의 벽을 무너뜨린 회장님의 한말씀
유머로 외환위기에 빠진 나라를 구하다
사람의 마음을 얻는 심리경영
깐깐한 바이어와 친구되다
구청같지 않은 영등포구청의 비밀
아무도 가르쳐주지 않은 협상 시크릿
마음을 여는 세 가지 열쇠
행복한 곳에는 인사가 있다
진심이 담긴 내 이야기
행복한 성공을 위한 잠재의식 활용법
성장을 이끄는 칭찬의 기술

3장. 무기력과 비효율을 극복할 방법은 없을까?
즐거운 에너지를 교감하다

끌림의 법칙
일하는 얼굴과 태도가 바뀌다
보약보다 신통한 명약
잘나가는 그녀의 비밀은 펀감
무기력에 빠진 조직을 구하라
비 오는 날, 호나우도는 뭘 할까?
승승장구의 비밀
최대만족 회식문화
경청하고 존중하는 새로운 리더십
옆사람과 인사하세요, 모르는 척하지 말고

4장. 웃으면서 행복하게 일할 수는 없을까?
자신감이 열정을 만든다

열정을 부르는 컬러마케팅
까칠한 엘리트의 유쾌한 변신
부정을 긍정으로 단숨에 돌려놓는 방법
기적같은 행운을 만나는 법
기회는 해운대 파도처럼 몰려오고 있다
엘리트일수록 전두엽을 살려야 하는 이유
세일즈 최일선 인력에게 웃음교육은 매출 결정타
마음을 움직여야 태도가 바뀐다
세대차를 무너뜨린 유머의 힘
회복탄력성을 돕는 생활 속 웃음훈련
부정적인 뇌를 청소하는 법

5장. 왜 우리는 진심으로 소통하지 못할까?
배려가 경쟁력이다

자본주의 4.0 시대의 인재조건
무한경쟁을 이기는 초긍정심리
환경에 좌우되는 사람 vs. 환경을 바꾸는 사람
감정만 풀어도 행복 문이 열린다
웃음컨설팅의 성공 사례
슬로건이 기적을 만든다
실력을 뛰어넘는 에너지 활용법
보이지 않는 가치의 힘
인디언에게 말더듬이가 없는 이유
성공 이미지를 새기는 자기암시효과
웃음 배려 소통 앞에 불가능은 없다

돌아보면 우리는 매순간 협상의 순간에 놓인다. 사업을 좌우하는 큰 협상도 있고, 다른 팀과의 업무상 조율도 있고, 바로 옆 동료와도 끊임없이 밀고 당기는 기싸움을 한다. 하지만 협상 시크릿은 단순하다. 당김의 법칙이다. 나쁜 것을 당기면 나쁜 것이 당겨오고, 좋은 것을 당기면 좋은 것이 당겨온다.

출근하는 아침시간, 가장 기분이 저조한 신체리듬을 가지고 있다. 이때 잔잔한 호숫가에 돌을 던져라 긍정의 말로 인사하라. 새로운 물결이 일어난다. 피로에 지쳤다는 마음을 순간 없애주고, 오늘도 하는 일마다 잘될 것 같은 마음의 문을 열어준다. 뇌의 흐름을 바꿔주지 않으면 종일 저조한 기분이 삶에 영향을 미치기 때문이다. 인사는 부정적인 상황을 반전시키는 긍정 스위치인 셈이다. 이곳저곳을 여행하면서 느낀 최고의 깨달음은, 지구상에서 가장 행복한 곳에는 늘 ‘인사’가 있다는 것!

당신은 열정이 많은 사람이야’ ‘새로운 아이디어가 많은 사람이야’ ‘당신은 우리 회사에서 본받고 싶은 사람이야’라고 칭찬해보자. 물론 과장하라는 소리가 아니다. 장점을 찾아내 칭찬해주라는 것이다. 세미나 중에 ‘칭찬샤워’를 하다 보면 많은 사람들이 자신에 대한 새로운 아이덴티티를 갖게 되고 자긍심을 강화하게 된다. 새로운 자화상을 만들어 마치 자신이 그런 사람인 것처럼 생각하게 되면, 과거의 내가 아니라 이루고자 하는 새로운 사람이 된다.