항공객실 서비스 영어

현 영산대학교 항공관광학과 교수 및 평생교육원 원장 경영학박사 : 동아대학교 대학원 관광경영학과 미국 네바다 주립대학(UNLV) 환대서비스 교육자과정 수료(CHE) 전 영산대학교 입학처장 전 대한항공 객실승무원 한국관광레저학회 부회장, 한국관광학회, 대한관광경영학회 정회원 <연구> 항공사서비스 실패와 회복이 고객만족과 애호도에 미치는 영향 외 다수 <저서> <항공객실 업무론>(새로미, 2021) <관광서비스론>(새로미, 2017) <글로벌 에티켓>(새로미, 2015) <캐빈서비스영어>(새로미, 2013) <국제사회매너>(기문사, 2007)