항공사 객실 서비스 롤플레이

제1장 항공사 객실 서비스
1. 국내선 객실 서비스
2. 국제선 객실 서비스

제2장 고객응대
1. 고객심리
2. 고객응대법
3. 고객응대 커뮤니케이션

제3장 객실 서비스 롤플레이 사례
1. 비행기 이륙 전 서비스
2. 비행기 이륙 후 서비스

제4장 항공사 서비스 롤플레이 관련기출문제
1. 면접 질의 응답 및 주의사항
2. 롤플레이 관련 기출문제

제5장 항공사 객실 승무원 체험사례