면접과 커뮤니케이션

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책 정보

· 제목 : 면접과 커뮤니케이션
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788964762424
· 쪽수 : 190쪽
· 출판일 : 2015-03-05

PART 01 스피치기법
1. 스피치란
2. 복식호흡
3. 발성
4. 발음
5. 말의 속도

PART 02 면접 커뮤니케이션
1. 면접의 유형
2. 유형별 면접질문

PART 03 면접 이미지 메이킹
1. 헤어
2. 메이크업
3. 복장
4. 구두와 액세서리

PART 04 면접 태도 바른 자세 및 워킹
1. 바른 자세
2. 워킹
3. 인사
4. 스마일

PART 05 커뮤니케이션의 이해
1. 커뮤니케이션의 의미
2. 자아와 커뮤니케이션
3. 커뮤니케이션의 분류
4. 효과적인 커뮤니케이션 과정
5. 효과적인 언어적표현

PART 06 소통 커뮤니케이션방법
1. 나-메시지와 너-메시지
2. 긍정화법
3. 칭찬화법
4. 쿠션화법
5. 레어드화법
6. 플러스화법
7. 123화법
8. 간접화법
9. YES, BUT화법

PART 07 언어예절
1. 국어 경어법의 체계
2. 경어법의 재조정
3. 경어법의 결정 요인
4. 호칭과 인사예절

저자소개

안명숙 (지은이) 정보 더보기

이화여대 법학과 졸업 경기대학교 경영학 박사 전) 미국 UNL대학 연구교수 대한항공 객실 승무원 대한항공 객실 훈련원 강사 현) 경인여자대학교 항공서비스학과 학과장 한국항공경영학회 이사 한국품질학회 이사 <연구논문> <항공사 객실승무원의 감정노동에 안전 분위기와 안전행동에 미치는 영향>(2020.04) <The effects of motional display rules on flight attendants’ motional labor strategy, job burnout and performance> (Service Business, 2014.03(SSCI)) <저서> <항공 한국어>(2023) <공항 탑승업무>(2022) <항공안전 및 보안>(2022) <항공객실서비스Ⅱ>(2022) <항공 일본어>(2022) <항공객실서비스Ⅰ>(2021) <퍼스널 브랜딩과 글로벌 매너>(2020) <항공사 객실승무원 직무와 면접>(2020)

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