항공객실서비스 2 : 비행 중 & 비행 후 서비스

이화여대 법학과 졸업 경기대학교 경영학 박사 전) 미국 UNL대학 연구교수 대한항공 객실 승무원 대한항공 객실 훈련원 강사 현) 경인여자대학교 항공서비스학과 학과장 한국항공경영학회 이사 한국품질학회 이사 <연구논문> <항공사 객실승무원의 감정노동에 안전 분위기와 안전행동에 미치는 영향>(2020.04) <The effects of motional display rules on flight attendants’ motional labor strategy, job burnout and performance> (Service Business, 2014.03(SSCI)) <저서> <항공 한국어>(2023) <공항 탑승업무>(2022) <항공안전 및 보안>(2022) <항공객실서비스Ⅱ>(2022) <항공 일본어>(2022) <항공객실서비스Ⅰ>(2021) <퍼스널 브랜딩과 글로벌 매너>(2020) <항공사 객실승무원 직무와 면접>(2020)

서울대학교 조경학과 졸업 한국항공대 경영학 석, 박사 현) 경일대학교 항공서비스학과 교수 한국항공경영학회 이사 항공서비스교육연구회 이사 전) 대한항공 수석사무장 대한항공 객실 국제승원팀장 대한항공 안전훈련 그룹장 대한항공 훈련원 전임강사