데일 카네기 인간관계의 기술

책을 쓴 방법과 이유
이 책을 최대한 활용하는 8가지 방법

1부 사람을 다루는 기본 테크닉
Chapter 1 “꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라.”
Chapter 2 사람을 상대하는 비결
Chapter 3 이 일을 해낼 수 있는 사람은 온 세상이 자신의 편이 될 것이고, 해내지 못하는 사람은 외로운 길을 걷게 된다

2부 사람들에게 호감을 사는 여섯 가지 방법
Chapter 1 사람들에게 환영받는 비법
Chapter 2 첫인상 좋게 하는 간단한 방법
Chapter 3 이걸 하지 않으면 곤란하게 된다
Chapter 4 훌륭한 이야기꾼이 되는 간단한 방법
Chapter 5 사람들의 주의를 끌고 관심을 받는 법
Chapter 6 당장 사람들이 나를 좋아하게 만드는 방법

3부 내 뜻대로 사람을 설득하는 법
Chapter 1 논쟁으로는 이길 수 없다
Chapter 2 적을 만드는 확실한 방법, 적을 만들지 않는 방법
Chapter 3 틀렸다면 솔직하게 인정하라
Chapter 4 꿀 한 방울
Chapter 5 소크라테스의 비밀
Chapter 6 불평.불만을 처리해주는 안전벨브
Chapter 7 협조를 얻는 방법
Chapter 8 기적을 일으키는 공식
Chapter 9 모든 이들이 원하는 것
Chapter 10 모든 사람이 좋아하는 호소법
Chapter 11 영화도 하고, 텔레비전도 하는 일. 우리도 한 번 해보는 게 어떤가?
Chapter 12 뾰족한 수가 없다면 이 방법을 써라

4부 기분을 상하게 하지 않으면서 사람들을 변화시키는 방법
Chapter 1 꼭 흠을 잡아야겠다면, 이렇게 시작하라
Chapter 2 미움받지 않고 비판하는 법
Chapter 3 나의 실수를 먼저 말하자
Chapter 4 명령받기 좋아하는 사람은 없다
Chapter 5 체면을 세워주자
Chapter 6 성공을 격려하는 법
Chapter 7 개도 좋게 말해 주자
Chapter 8 잘못해도 쉽게 고칠 수 있는 것처럼 보이게 하자
Chapter 9 사람들이 내가 원하는 것을 기꺼이 하도록 만드는 방법
뛰어난 사람이 되는 지름길

으름장으로 직원들의 협조를 얻어낼 수도 있다(뒤로 돌아 나가기 전까지는 직원들이 순순히 협조한다). 회초리를 때리거나 위협하면 어린아이들에게 원하는 일을 시킬 수 있다. 하지만 이런 미숙하고 거친 방법은 절대로 바람직하지 않은 반향을 불러일으키게 된다. 일을 시킬 수 있는 유일한 방법은 원하는 것을 주는 것뿐이다.

앤더슨 부인의 편지에 대한 반응이 어땠을까? 12개 은행 중 11개 은행에서 그녀에게 면접을 청해왔고, 바바라는 어떤 은행의 근무 조건을 받아들일지 선택하는 입장이 되었다. 어떻게 된 일이냐고? 앤더슨 부인은 자신이 원하는 것을 말하지 않았다. 편지에 은행에 어떤 도움을 줄 수 있는지를 적으면서 부인이 원하는 것이 아닌 은행이 원하는 것에 집중했던 것이다.

친구를 사귀고 싶다면 다른 사람을 위한 일을 하면 된다. 시간과 에너지를 필요로 하는 일을 아무런 계산 없이 진심으로 해주면 된다.