승무원 면접, 1분의 승부

프롤로그 : 승무원의 꿈을 이루는 지름길로 안내합니다!

STEP 1. 승무원 합격의 마인드셋(Mindset)
1. 면접관은 승객이다
2. ‘표말태’는 예선, 답변은 본선이다
3. 시각적 이미지의 완성, 판단은 1초로 충분하다
4. 청각적 이미지의 완성, 목소리에도 표정이 있다
5. 면접관이 듣고 싶은 말을 하라

STEP 2. 승무원 이미지는 만들어가는 것이다
1. 어피어런스는 이미지의 시작이다
2. 태도와 자세에서 승무원 ‘태’가 난다
3. 미소, 억지로 짓지 말라! 변화가 포인트다
4. 생동감 있는 표현은 시선을 멈추게 한다
5. 보이스를 성형하라

STEP 3. 면접의 출발, 나의 셀링 포인트(Selling Point)를 찾아라
1. 자기소개서를 쓰기 전, 답변을 만들기 전에 해야 되는 일
2. 합격의 시작과 끝, SSM(Storytelling Source Making)
3. 스토리텔링의 우선순위를 선별하라

STEP 4. 5%를 뚫는 자기소개서
1. 자기소개서 무작정 쓰기 시작하지 말라
2. 회사에 대한 로열티를 보여주어라
3. 첫 문장에 임팩트를 담아라, 쉬운 시작은 시선마저 쉽게 잃는다
4. 글만 읽어도 지원자가 그려져야 한다
5. 소제목은 자유다
6. 사진이 중요한 항공사도 있다

STEP 5. 0.3초 안에 파악해야 할 질문의 접근법
1. 질문의 무게감을 파악하라
2. 질문의 득과 실을 파악하라
3. 질문의 의도와 행간을 읽어라
4. No, because보다 Yes, but이 낫다

STEP 6. 30초의 승부, 승무원 면접 답변 완성하기
0. 면접 답변이 최종 합격을 결정한다
1. 자기소개
2. 지원 동기
3. 입사 후 포부
4. 취미 & 특기
5. 집안일 & 궂은일 해봤던 경험을 말하시오
6. 체력 관리는 어떻게 하는가?
7. 성격의 장단점을/자신을 한 단어로 표현하라
8. 승무원은 어떤 직업인 것 같나?
9. 좋은 서비스란 무엇인가?
10. 승무원의 자질은 무엇인가?
11. 취업이란 자신에게 어떤 의미인가?
12. 돈을 벌어야 하는 이유 세 가지를 말하시오
13. 무인도에 가지고 갈 한 가지는?
14. 멍 때리기에 대한 자신의 생각을 말하시오
15. 지난번에 왜 떨어진 것 같은가?
16. 항공사의 장점과 단점 답변의 접근법
17. 시사와 관련된 질문의 접근법

STEP 7. 롤플레잉 답변 파헤치기
1. 돌발상황류 롤플레이
2. 승객과 승객 사이의 불만류 롤플레이
3. 잘못된 서비스에 대한 승객의 불만류 롤플레이
4. 규정에 어긋난 요청류 롤플레이
5. 팀워크, 처신과 관련된 회사생활류 롤플레이

STEP 8. 토종 한국인의 벼락치기 영어 면접 준비 방법
1단계 워밍업 답변 실전
2단계 의사 표현 답변 실전
3단계 개별 답변 메이킹
4단계 롤플레잉 답변 메이킹

STEP 9. 2주 완성 승무원 보이스 트레이닝
DAY 0. 승무원 보이스의 개념 잡기
DAY 1. 호흡/발성/발음 1
DAY 2. 호흡/발성/발음 2
DAY 3. 목소리 톤 찾기
DAY 4. 승무원의 자연스러운 말투 시작!
DAY 5. 어미 다양하게 만들기
DAY 6. 말의 흐름 잡기
DAY 7. 강약 만들기
DAY 8. 강약 만들기 심화
DAY 9. 문장과 문장 사이에 포즈 다양하게 만들기
DAY 10. 감정 넣기 - 밝은 내용 답변 연습 실전
DAY 11. 감정 넣기 - 어두운 내용 답변 연습 실전
DAY 12. 차렷, 인사부터 이름 말하기 연습 실전
DAY 13. 자연스러움의 포인트를 모두 녹인 답변 연습
DAY 14. 한국어 기내 방송

에필로그 : 간직해왔던 당신의 꿈, 지금 이루세요!