청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결

프롤로그 배움이 없는 노력은 허공에 발길질하는 것이다

1장 : 뭔가 잘못된 내 인생, 그때 깨닫지 못했던 것들
1. 지금부터 내가 행복해지는 삶을 살아야겠다
2. 다시는 그런 실수를 하지 않을 것이다
3. 모든 문제는 내 무지에서 비롯되었다
4. 나는 습관적으로 불행을 선택했다
5. 성공자와 나, 종이 한 장 차이뿐이다
6. 지금 당장 열등감을 밟아버려야겠다
7. 운명을 바꾸는 계기는 갑자기 찾아온다

2장 : 텔레마케터, 어디서부터 어떻게 시작하죠?
1. 콜드콜 역사상 가장 많은 방문 약속
2. 콜센터상담 책 100권을 구입하다
3. 고객의 이름을 5번 불러야 하는 이유
4. 고객이 알려준 목소리와 발음의 중요성
5. 내가 가장 많이 했던 4가지 실수
6. 아무도 알려주지 않는 1등 하는 방법
7. 콜센터에서 당신만의 재미를 찾아라
8. 고객이 무엇을 원하는지를 알면 계약이 쏟아진다

3장 : 사원에서 억대 연봉 텔레마케터 되는 비결
1. 나는 매달 100만 원씩 세미나에 투자한다
2. 배달하던 친동생을 콜센터 억대연봉자로 만들다
3. 매달 월납 300만 원 실적이 가능한 이유
4. 매달 100만 원의 추가수입을 얻는 비결
5. 남들보다 10년 앞서가는 비법
6. 콜센터 이직할 때 꼭 알아야 할 5가지 노하우
7. 최상의 컨디션을 유지하는 6가지 습관

4장 : 백수를 억대 부자로 만들어준 6가지 습관
1. 부자가 되기 위해 과감히 투자하라
2. 첫 월급으로 좋은 노트와 볼펜을 사라
3. 내가 이곳에 있어야 하는 이유를 만들어라
4. 성공한 후 가지고 싶은 것을 벽에 붙여라
5. 가난한 생각에서 부자 생각으로 바꿔라
6. 억대연봉자의 진심 어린 충고 한마디

5장 : 꿈을 잃어버린 사람에게도 희망은 있다
1. 세상에 완벽한 시작은 없다
2. 절약이 아닌 투자를 하라
3. 더 넓은 세상으로 나아가라
4. 도전, 한 살이라도 젊을 때 시작하라
5. 당신의 재능은 당신의 생각보다 대단하다
6. 가진 게 없으면 잃을 것도 없다

에필로그 우리 모두의 주머니 속에는 다이아몬드 원석이 있다